Busca agilidade? Tenha um portal de voz!
Anda planejando melhorar a agilidade da sua operação? Pense em como uma tecnologia intuitiva e 100% em português ajudaria nesse processo. Com a nossa solução, isso é possível! Veja nesta matéria este e outros motivos para contar com a Total IP+IA!
URA e Geração Y: Como unir o útil ao agradável
*Por Ariane Abreu Todos os envolvidos na área de contact center estão cansados de saber: a Geração Y é a maioria nos postos de atendimento das “assessorias de cobrança”, tanto internas quanto terceirizadas. No entanto, uma recente pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) vem modificando essa realidade.
Cancelamento automático diminui reclamações
Já tentou cancelar um serviço de banda larga fixa ou televisão e teve dificuldades, gerando mais reclamações para a própria empresa? Esse cenário parece ter se modificado após uma mudança na legislação, efetuada há três meses. Saiba mais sobre o assunto!
Como bater metas aliando URA e Geração Y
Você sabe qual a maior faixa etária dos operadores de um call center? Se respondeu de 18 a 25 anos, a resposta está exata! No entanto, uma recente pesquisa vem modificando essa realidade, afetando diretamente a estratégia das operações de recuperação de crédito, cobrança e televendas. Saiba mais!
Telefone ainda é o meio mais procurado para falar com uma empresa
A Geração Y está dominando o mercado de trabalho. Com o salário, vem o consumo. Esses jovens, nascidos em berço digital, estão conectados a todo o momento e esperam o mesmo das empresas. Quando precisam falar com o SAC, o meio mais desejado, naturalmente, são as mídias sociais. No entanto, a lentidão das respostas os […]
Por que automatizar?
Sua empresa ainda realiza discagens de maneira manual e atende 100% das ligações por meio dos operadores? Que tal automatizar com a Total IP+IA, utilizando uma URA e um Discador, aumentando a produtividade e reduzindo os custos? Conheça mais sobre a solução Total IP+IA!
Tenda Atacado diminui custos em 59,6% utilizando a solução Total IP+IA
Após se destacar no mercado de Cobrança, Televendas, Varejo e Indústria, chegou a vez da Total IP+IA mostrar o seu diferencial também no setor de SAC. Quem comprova a realidade é umas dos maiores atacadistas e distribuidores do país: o Tenda Atacado. Saiba mais sobre o assunto e entenda como nossa solução pode ajudar também […]
Interesse por linhas de crédito sobe 5,9% em São Paulo
O que você faz quando chega no final do mês sem dinheiro para pagar as contas? Essa realidade pode não ser a sua, mas de acordo com recente pesquisa, cerca de 74% dos brasileiros têm essa preocupação. Saiba quais medidas são tomadas pela população nessa situação e entenda como o cenário pode afetar sua empresa […]
O mercado de sistemas de contact center
Você está no ramo de venda de sistemas de contact center e tem dúvidas sobre o futuro? Não se preocupe! De acordo com uma análise feita por uma empresa de consultoria e pesquisa, ele deve crescer cerca de 46% até 2018. Saiba mais sobre o assunto!
Por que escolher a Total IP+IA?
Está abrindo ou ampliando uma empresa de cobrança, televendas, SAC, varejo e ainda não escolheu qual fornecedor irá garantir a sua alta produtividade a um custo baixo? O mercado é concorrido, mas após ler este texto, não há como fugir: a Total IP+IA é a solução certa para o seu sucesso! Conheça algumas funcionalidades de […]
