Setor de cobrança: estabilidade na crise
Crise é sinônimo de desemprego em massa, certo? Depende! Na cobrança, os postos de trabalho permaneceram estáveis. Descubra o segredo e motive-se para começar 2016 com o pé direito, seja arranjando uma vaga ou conquistando uma promoção!
URA Receptiva elimina interação humana
Algumas situações no trabalho podem ser desconfortáveis, como atender uma ligação não pertinente a sua área de atuação. Isso acontece muito nas empresas, acredite! Que tal resolver esse problema e de quebra reduzir custos? Conheça um pouco mais sobre a URA Receptiva e elimine a interação humana nesse primeiro contato!
Discador Power traz dinâmica para a discagem
Sua empresa tem uma grande demanda por chamadas ativas, mas nem sempre consegue manter os atendentes 100% ocupados? Não se preocupe! Com o Discador Power, esse processo terá mais dinâmica. Saiba mais!
URA Ativa diminui chamadas improdutivas
A URA Ativa é uma ferramenta muito útil indicada a qualquer tipo de empresa, pois não ocupa operadores com chamadas improdutivas. Quem realmente tiver interesse na proposta, ouvirá o recado até o final, buscando atendimento. Saiba mais com a Total IP+IA!
Discador preditivo: O que é e quais suas principais vantagens?
Se a sua empresa é especializada em vendas ou cobrança, você sabe o quão importante é otimizar o tempo da sua equipe e garantir que os agentes de atendimento estejam sempre focados no que realmente importa: fazer contatos efetivos e proporcionar uma experiência de qualidade para os clientes. Em um ambiente de alta demanda, onde […]
O que é uma chipeira?
Você já ouviu falar no termo “chipeira”? Ele é muito útil para empresas com um alto volume de chamadas, pois auxilia na redução de custos.
O que é um voicemail?
Já ouviu falar na palavra voicemail? Ele é um conceito muito utilizado não só em nosso dia a dia, como também na rotina dos contact centers.
Nível de Serviço: eficiência no atendimento!
Como você avalia a sua equipe? Independentemente do setor de atuação, é fundamental possuir métricas para mensurar a qualidade do trabalho. No caso das operações de contact centers, existe um índice muito simples conhecido como Nível de Serviço. Saiba mais!
Meireles e Freitas cresce 30% em 2015
2015 foi um período de crise para grande parte das corporações no Brasil. Algumas, no entanto, conseguiram não só driblar as dificuldades como também continuar prosperando. Esse é o caso da Meireles e Freitas Serviços de Cobrança, cliente da Total IP+IA. Saiba mais e inspire-se para prosperar em 2016!
Discadores aumentam produtividade em até 45%
Sua empresa ainda disca de forma manual? Saiba: esse procedimento pode ser mais rápido e eficiente com o uso da tecnologia. Os discadores automáticos, por exemplo, economizam o tempo útil dos agentes, aumentando a produtividade em até 45%! Saiba mais com a Total IP+IA!
