Motivos para deixar de ser cliente
*Por Ariane Abreu Já parou para pensar quais seriam os motivos cruciais para uma pessoa deixar de ser seu cliente? Caso ainda não tenha feito essa reflexão, prepare-se: separei uma pesquisa interessante sobre o tema para entendermos o quão importante é esse assunto.
Total IP+IA News – Edição Fevereiro 2016
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de fevereiro, teremos os seguintes temas: Artigo: Dicas para transformar 2016 em uma “marolinha” Vem aí: os superendividados! Control Desk: a alma do negócio! Gravação de Tela: treinamento e segurança […]
Meta para 2016: sair do vermelho!
Boa notícia para as assessorias de cobrança! De acordo com uma recente pesquisa, a principal meta dos brasileiros em 2016 não é emagrecer ou aprender a tocar um instrumento, mas sim sair do vermelho. Saiba mais com a Total IP+IA!
URA Reversa facilita atendimento
“O freguês tem sempre razão”. A conhecida frase reflete bem: atender um consumidor não é uma tarefa simples. Para facilitar a vida de quem lida diretamente com esse esse tipo de público, a Total IP+IA traz um recurso muito interessante: a URA Reversa. Saiba mais!
Gravação de Tela: treinamento e segurança
Que tal contar uma ferramenta auxiliando tanto no Treinamento dos colaboradores quanto na segurança jurídica de suas negociações? A Total IP+IA tem tudo isso e muito mais. Conheça um pouco sobre a Gravação de Tela!
URA de Pesquisa é essencial para melhorar atendimento
Dez entre dez pessoas já passaram por uma URA de Pesquisa pelo menos uma vez na vida. E você, costuma ter paciência e respondê-la? Saiba: ela é muito importante para melhorar o atendimento nas empresas. Veja mais detalhes sobre a funcionalidade com a Total IP+IA!
Discador Power traz dinâmica para a discagem
Sua empresa tem uma grande demanda de chamadas ativas, por vezes comprometendo a produtividade dos agentes? Problema resolvido! Conheça o Discador Power e atinja todos os seus clientes, trazendo mais dinâmica para a discagem!
59 milhões de inadimplentes!
Bater um recorde é sempre algo positivo, certo? Errado! Em algumas circunstâncias, as cifras podem indicar um caminho negativo. Prova disso é o novo balanço do Serasa Experian sobre o número total de inadimplentes no Brasil: 59 milhões. Saiba mais sobre o levantamento!
Bancos criarão gestora de risco
Conhecidos por grande parte da sociedade, Serasa Experian e Boa Vista Serviços são empresas com um enorme banco de dados, especializadas em oferecer soluções para o mercado de crédito. Em breve, elas devem ganhar um novo “concorrente” comandado pelos principais bancos do Brasil. Saiba mais!
Pode cobrar aos sábados?
Existe algo pior do que ser cobrado? Sim… ser abordados pelos operadores aos sábados! Porém, esse procedimento é permitido ou não? Conheça um pouco sobre a Lei nº 431/13, mais conhecida como uma das Leis de Cobrança!
