Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Sua empresa tem uma grande demanda por chamadas ativas, mas nem sempre consegue manter os atendentes 100% ocupados? Não se preocupe! Com o Discador Power, esse processo terá mais dinâmica. Saiba mais!
O Discador Power é uma modalidade possuindo o recurso de disparar ligações sem interrupção a partir da disponibilidade de um operador. Caso todos os agentes estejam indisponíveis, o sistema entra em pausa e retoma a operação quando identificar a possibilidade de um colaborador prestar o atendimento.
“Seu principal benefício é eliminar etapas improdutivas. Os atendentes não perdem tempo buscando e digitando um número. Essa tecnologia também evita contatos não efetivos como: sinal de ocupado, não atende, números inválidos e secretária eletrônica”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para aumentar a produtividade e reduzir os custos incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
