Dicas para aumentar a produtividade
Com a crise econômica vigente, o Brasil deve enfrentar uma estagnação de pelo menos mais dois anos, segundo especialistas. Por isso, aumentar a produtividade dos colaboradores se tornou um ponto crucial em qualquer tipo de empresa. Afinal, já dizia o velho ditado: “tempo é dinheiro”. Veja dicas para alcançar esse objetivo!
Telemarketing é o segundo setor com maior número de vagas
Está em busca de sua primeira experiência profissional ou quer mudar de carreira? Que tal trabalhar em um call center, especificamente no telemarketing? Ele é o segundo setor com o maior número de vagas no Brasil, atrás apenas dos serviços de manutenção. Saiba mais com a Total IP+IA!
O desafio do suporte técnico
Existem vários ramos de atuação para uma empresa de contact center: cobrança, televendas, SAC, varejo, indústria… A maioria trabalha em período comercial, mas alguns chegam a funcionar 24 horas por dia! Independentemente do horário, possuir um bom suporte técnico é fundamental. Saiba mais sobre o tema!
A importância da higienização do mailing
Uma das tarefas mais difíceis em um contact center é o Contato com a Pessoa Certa (CPC). Por isso, tão importante quanto ter uma tecnologia de ponta e operadores treinados é possuir uma estrutura de inteligência de marketing. Saiba mais sobre a higienização do mailing!
Lei da Terceirização tem apoio do Instituto Geoc
Aprovada na Câmara dos Deputados no ano passado, o Projeto de Lei 4330 – a respeito da regulamentação dos contratos de terceirização – aguarda votação no Senado. Recentemente, o texto ganhou publicamente o apoio do Instituto Geoc, o qual reúne 30% do mercado brasileiro de recuperação de crédito. Saiba mais!
Portal de Voz possui vários sinônimos
Já ouviu falar na palavra Portal de Voz? E o ASR (Automatic Speech Recognition)? Reconhecimento de Voz, talvez? Todas essas palavras são sinônimas e representam uma das últimas novidades para o mercado de contact center. Saiba mais sobre essa tecnologia com a Total IP+IA!
Aumente a produtividade com o discador!
Uma das ferramentas mais importantes para quem trabalha com milhares de ligações ativas todos os dias é o discador. Por economizar o tempo útil dos agentes, a produtividade chega a aumentar em até 45%. Conheça as modalidades do recurso com a Total IP+IA!
A importância da alta disponibilidade
Sua empresa já conta com uma estrutura conhecida como alta disponibilidade? Ainda não? Saiba: ela assegura um atendimento sem interrupções técnicas, mesmo quando um serviço para. Ficou interessado? Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
SIP oferece conexões simultâneas ilimitadas
É gestor de uma empresa de contact center multinacional e se assusta com a conta telefônica todo final de mês? Não se preocupe: com a tecnologia SIP, esses números cairão drasticamente, mesmo permitindo conexões simultâneas ilimitadas. Saiba mais!
No-break protege equipamentos
Está pensando em abrir uma empresa no ramo de contact centers? Então preste atenção: entre as milhares de PAs, PCs e headsets, um equipamento se destaca pela sua função juntos aos servidores: o no-break. Descubra porque ele é essencial em um país como o Brasil!
