PABX IP oferece mobilidade
Já pensou na possibilidade de hoje trabalhar no escritório, amanhã em casa e na semana seguinte, onde quiser? Toda essa mobilidade é possível graças à tecnologia! Saiba mais sobre o PABX IP e prepare-se para entrar no mundo do home office!
Conheça os benefícios da URA de Pesquisa!
Quase todo tipo de negócio precisa investir em alguma tecnologia. Muitas são consideradas essenciais; outras complementares. No entanto, quando se avalia a fundo o segundo grupo, é possível encontrar benefícios igualmente importantes, como a qualificação profissional, por exemplo. Saiba mais sobre a URA de Pesquisa!
Quem não é ouvido, não é lembrado!
*Por Ariane Abreu “Como vender durante a crise?” Nunca se ouviu tanto essa frase como agora, principalmente por conta do atual momento econômico enfrentado pelo Brasil. Quem souber a resposta para essa pergunta está não só um passo à frente da concorrência, como também no caminho certo para o sucesso!
Quais são os modelos de relatórios?
Em um mercado tão competitivo como o de contact center, qualquer detalhe pode colocar sua operação à frente do concorrente. Para conseguir os melhores resultados, é necessário ter indicadores precisos para rápidas tomadas de decisão. Conheça os modelos de relatórios!
Como calcular o custo individual por usuário?
Em períodos de crise, é preciso estar atento a cada detalhe para conseguir economizar onde for possível. Com a ajuda de diversos tipos de cálculos, fica mais fácil resolver esse impasse. Afinal, uma grande redução de despesas começa por uma simples PA. Saiba mais sobre o custo individual por usuário!
Quais as vantagens da Voz sobre IP?
Sabe qual é uma das tecnologias cada vez mais presentes em milhares de empresas? É a Voz sobre IP (VoIP), pois permite chamadas pela Internet. Um dos grandes responsáveis por esse aumento é a banda larga, melhorando a qualidade dos sinais de transmissão de dados. Descubra mais vantagens do recurso com a Total IP+IA!
Em quais horários é permitido cobrar?
Ninguém gosta de receber ligações de assessorias especializadas em cobrança, principalmente se for de final de semana! No entanto, muitos devedores não sabem: é permitido por lei cobrar aos sábados. Saiba mais sobre a legislação e entenda quais são seus direitos!
Como amenizar obstáculos no atendimento?
Ser operador de call center está longe de ser uma das profissões mais fáceis do planeta. Além de normalmente falar com clientes estressados, é preciso aprender rápido a mexer nos sistemas, tendo experiência no setor ou não. Qualquer demora no atendimento pode causar irritação em ambos lados da linha. Saiba como amenizar esses obstáculos!
Vai um discador aí?
Com o tempo, a tecnologia vem substituindo procedimentos simples dos atendentes em contact centers, como a discagem manual, por exemplo. Sua empresa ainda trabalha dessa maneira? Saiba mais sobre o discador e aumente sua produtividade em até 45%!
Como diminuir o tempo médio de ociosidade?
Uma das maiores preocupações em uma empresa, seja ela de qual ramo for, é manter um alto nível de produtividade de suas equipes. No caso do ramo dos contact centers, é possível controlar automaticamente o tempo médio de ociosidade. Saiba mais com a Total IP+IA!
