Empresas de crédito e cobrança buscam inovação tecnológica

O aumento da demanda no mercado estimula a busca por novos processos

O 3º Fórum de Inovação, organizado pelo Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança – IgEoc, realizado no dia 25 de junho, no Novotel Jaraguá em São Paulo, reuniu cerca de 400 convidados, promovendo troca de experiências, networking e informações sobre as novidades para o segmento.

O evento se destacou pela apresentação de cases de inovação, workshops com temas relacionados ao setor e exposição de soluções por parte das companhias convidadas. Essas atividades promoveram a integração e oportunidade de novos negócios entre instituições, fornecedores e potenciais clientes. Para a organização, o fórum tem grande relevância para captação de apoio, divulgação da indústria e de tecnologia de ponta, pois é necessário renovar e inovar sempre. “Nada melhor  esses parceiros terem as oportunidades. É o momento certo e para o público certo.”, explica o diretor-presidente do Instituto gEoc  Egberto Blanco.

A Total IP oferece os recursos mais modernos a fim de atender e surpreender o setor. “A gente transforma as soluções já existentes em coisas melhores e traz novidades para esse mercado demandante e com necessidade constante de se inovar para atender os seus clientes”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu.

A Way Back em conjunto com a Total IP apresentou um case de sucesso. A empresa mostrou como a solução integrada de voz aumentou em 30% a produtividade na entrega das ligações efetivas aos atendentes. Também detalhou como um bom atendimento das áreas de implantação, suporte e treinamento fazem toda a diferença  na operação.

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