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Postagens com a Tag ‘tecnologia no atendimento’

Por que a tecnologia é importante no atendimento?

Entenda o motivo da tecnologia ser cada vez mais imprescindível para fidelizar o cliente na busca de melhores resultados dentro das empresas

O conceito de Customer Experience (Experiência do Consumidor) praticamente não sai mais das discussões sobre o futuro do mundo dos negócios. Isso porque, a cada segundo, se torna mais vital o papel desse campo para garantir bons resultados comerciais dentro de um empreendimento, independentemente do segmento de atuação ou porte da empresa. 

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Bons canais de comunicação facilitam decisão de compra

Entenda como construir um bom relacionamento com o público é fator indispensável para bons resultados

A Black Friday é um evento esperado por marcas dos mais diversos segmentos na busca por clientes e no aumento das vendas ou resultados comerciais. Dessa forma, a estratégia estadunidense, fortemente absorvida pelo Brasil, precisa ser pautada em bons canais de comunicação para garantir assertividade nos novos negócios. Compreenda!

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O WhatsApp como ferramenta de atendimento ao cliente

Entenda como o WhatsApp tem se configurado cada vez mais como uma boa aposta na comunicação das marcas com seus públicos

Em um mundo digital com tecnologias sendo desenvolvidas a cada minuto, considerar os canais cibernéticos para se relacionar com os clientes é uma atitude cada vez mais necessária. Isso porque o comportamento do consumidor tem mudado e é essencial se adaptar. 

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Metaverso é a nova tendência tecnológica da Internet

Intenções por trás do “metaverso” são revolucionar a maneira como nos conectamos à realidade virtual

Você já ouviu falar no metaverso? O termo, surgido ainda na década de 1990, no campo da ficção científica, já previa a união entre máquina e homem em uma realidade virtual mais “tangível”. Investimentos na área por grandes companhias devem fazer desse um novo mercado de tendências para as próximas décadas. Entenda!

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E-commerce ganha cada vez mais força. Como fica o atendimento?

Na realidade direcionada ao virtual e ao e-commerce, como estabelecer canais de qualidade com o público da marca?

O e-commerce tem ganhado muito espaço não apenas na economia brasileira, como também em nações de todo o globo. Isso porque, como uma grande tendência antes da pandemia, a implantação intensa da tecnologia até em segmentos e empreendimentos mais tradicionais facilitou a interação pela Internet. 

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Atendimento pode ser a chave para bons resultados

Oferecer canais sólidos de atendimento é essencial para sobreviver aos novos cenários do mercado

O mundo está em constante mudança. Cada vez mais, é necessário desenvolver a adaptabilidade em relação às novas realidades e, para as empresas, não é diferente. Assim, construir canais sólidos e de qualidade no atendimento aos consumidores tem se mostrado a melhor estratégia para as marcas se manterem relevantes no presente e no futuro. 

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Brasil ainda é atrasado no quesito inovação

A tecnologia é um grande motor de novidades, mas ainda estamos mal colocados quanto à criação de novos processos 

Inovação é um valor muito praticado e bem visto em diversos campos da sociedade, sejam eles ligados às corporações ou não. A Internet, por exemplo, é uma invenção responsável por transformar a vida como a conhecemos e foi desenvolvida a partir de boas ideias. 

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Tecnologia e atendimento humanizado combinam?

Em uma sociedade cada vez mais exigente, é preciso se destacar, seja na venda de produtos ou na prestação de serviços. Com o crescente imediatismo, empresas se viram na necessidade de procurar maneiras de suprir a demanda pelo suporte, sem correr o risco de perder a excelência. Você sabe qual é a solução?

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Tecnologia ajuda na capacitação dos times de atendimento

Entenda como é possível garantir a assertividade dos times responsáveis pelo contato direto com o público

Como fazer um atendimento de qualidade? Essa é a grande questão para empreendimentos de todos os segmentos, tamanhos e regiões. Afinal, quanto mais o tempo passa, maior a importância de oferecer uma vivência satisfatória para quem tem o poder de compra. Entenda!

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Humanização no atendimento é essencial

Entenda como a humanização se torna tática imprescindível para a retenção e fidelização de clientes

Desde anos antes da crise causada pelo coronavírus, já se fala sobre a importância de oferecer uma experiência satisfatória para os consumidores de uma marca. Esse é o grande diferencial para se destacar entre a concorrência e, dentre as estratégias para isso, está a humanização do atendimento. 

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