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Em períodos de crise, é preciso estar atento a cada detalhe para conseguir economizar onde for possível. Com a ajuda de diversos tipos de cálculos, fica mais fácil resolver esse impasse. Afinal, uma grande redução de despesas começa por uma simples PA. [...]
Sabe qual é uma das tecnologias cada vez mais presentes em milhares de empresas? É a Voz sobre IP (VoIP), pois permite chamadas pela Internet. Um dos grandes responsáveis por esse aumento é a banda larga, [...]
Ninguém gosta de receber ligações de assessorias especializadas em cobrança, principalmente se for de final de semana! No entanto, muitos devedores não sabem: é permitido por lei cobrar aos sábados. Saiba mais sobre a legislação e entenda quais são seus direitos! [...]
Ser operador de call center está longe de ser uma das profissões mais fáceis do planeta. Além de normalmente falar com clientes estressados, é preciso aprender rápido a mexer nos sistemas, [...]
Com o tempo, a tecnologia vem substituindo procedimentos simples dos atendentes em contact centers, como a discagem manual, por exemplo. Sua empresa ainda trabalha dessa maneira? Saiba mais sobre o discador e aumente sua produtividade em até 45%! [...]
Uma das maiores preocupações em uma empresa, seja ela de qual ramo for, é manter um alto nível de produtividade de suas equipes. No caso do ramo dos contact centers, [...]
Já ficou longos minutos esperando para falar com o SAC? Essa cena é muito comum, apesar de uma recente pesquisa divulgada pelo CIP – Centro de Inteligência Padrão revelar uma redução no tempo de espera, [...]
Desde meados de maio, clientes de planos de saúde não precisam mais esperar o horário comercial para fazer contato por telefone. A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), por meio da Resolução Normativa 395, [...]
No próximo sábado, 16 de julho, a Total IP participa pela primeira vez da 16° edição do Congresso Nacional de Vendas, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. Entre os temas do encontro, [...]
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