Qualidade é fundamental para o Consumidor 4.0
Ter um atendimento de qualidade é crucial para a sobrevivência dos empreendimentos nos próximos anos. Saiba porquê nesta matéria! [...]
Como controlar a qualidade no atendimento ao cliente
Com o consumidor 4.0, a experiência fornecida pela marca é tão importante quanto a qualidade do produto ou serviço prestado. Portanto, ter qualidade no suporte é fundamental. Saiba mais com a Total IP! [...]
Atendimento rápido e de qualidade está na mira dos clientes
Promover um atendimento eficaz em seu call center é essencial para sobreviver no mercado nos próximos anos. Afinal, os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação às experiências oferecidas pelas marcas. [...]
Acompanhe o desempenho de seus operadores com a Gestão de Monitoria
Oriente os colaboradores de seu call center de maneira assertiva por meio da Gestão de Monitoria e garanta um atendimento ao cliente de qualidade com a Total IP! [...]
O Sopro como ferramenta de auxílio no call center
O recurso conhecido como Sopro auxilia o gestor a orientar o operador no momento do atendimento. Assim, o suporte oferecido ao cliente é maior. Saiba mais sobre essa aplicação nesta matéria da Total IP! [...]
Gravação de Tela ajuda na qualidade do atendimento
Com a experiência do cliente cada vez mais valorizada pelas novas gerações de consumidores, a Gravação de Tela ajuda a manter a assertividade dos operadores. Se adequar as exigências do novo perfil de clientes é essencial para a sobrevivência do negócio. [...]
Ter um pós-venda de qualidade pode fidelizar clientes
Dispor de um atendimento de qualidade em qualquer etapa de seus serviços é fundamental para a permanência no mercado. [...]
Por que o atendimento telefônico não pode ser negligenciado?
Investir na melhoria do atendimento telefônico em seu call center é fundamental para a fidelização de clientes. [...]
Atendimento e tecnologia: dois caminhos inseparáveis
Pensar em modos de conciliar a tecnologia com a qualidade dos serviços prestados em seu contact center é imprescindível. [...]
