Postagens com a Tag ‘produtividade’

URA CPC se ajusta melhor aos profissionais

URA CPC se ajusta melhor aos profissionaisMais de um terço dos colaboradores de contact centers possuem nível superior. Em meio a profissionais mais qualificados, conseguir uma tecnologia a altura, como a URA CPC, ajuda a manter um time produtivo. Entenda melhor sobre a ferramenta!

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O que acontece com a produtividade no Brasil?

O que acontece com a produtividade no Brasil?Em época de crise, essa resposta vale ouro. Se você é dono ou gestor de uma operação de contact center, fique atendo! A solução para aumentar a produtividade pode ser bem simples. Veja um estudo sobre o tema e conheça alguns recursos da plataforma Total IP!

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O que é uma URA? A Total IP explica!

O que é uma URA? A Total IP explica!Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo!

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A IA está no centro das atenções de sua operação?

A IA está no centro das atenções de sua operação?A Inteligência Artificial (IA) definitivamente se tornou “a última bolacha do pacote”. A tecnologia deve, obrigatoriamente, ser adotada pelas corporações nos próximos anos. Caso contrário, ficarão muito atrás da concorrência. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Vem, automatização!

Vem, automatização!Como você procura o número de telefone de uma loja? Abre as páginas amarelas ou digita o nome no Google? E o táxi? Vai até a rua e levanta o braço ou usa aplicativos como o Uber, Cabify, 99 Táxi e o Easy Taxi? O Waze e o Moovit são seus melhores amigos? Bem-vindo à automatização!

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Como economizar na operação mantendo a qualidade

Como economizar na operação mantendo a qualidade2017 não foi um ano fácil para nenhum setor da economia, muito menos para as empresas de call center. Por isso, procurar alternativas para reduzir custos se tornou uma obrigação, sem perder a qualidade, é claro. Veja algumas opções para economizar na operação com a plataforma Total IP e comece 2018 no azul!

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Produtividade é a chave do sucesso em 2017

Produtividade é a chave do sucesso em 2017A recessão da economia brasileira, iniciada em 2014, deve continuar por pelo menos mais seis meses. Os dados do 3º trimestre de 2016 não foram muito otimistas. Quem foram os vilões? Crise fiscal, desemprego alto, endividamento e juros nas alturas. Para continuar no azul, as empresas precisam de reinventar. Veja alternativas para aumentar sua produtividade!

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A importância da estratégia para o Discador

A importância da estratégia para o DiscadorGrande parte das empresas de contact centers se utilizam de discadores para entrar em contato de forma mais rápida com seus clientes, aumentando a produtividade e diminuindo a ociosidade dos agentes. No entanto, é preciso estar atento à estratégia para garantir maior assertividade nas campanhas. Saiba mais sobre o tema!

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Produtividade brasileira continua em baixa

Produtividade brasileira continua em baixaSua empresa tem quantos funcionários? Conseguiria trazer o mesmo resultado caso tivesse uma baixa de 10% no quadro? Case contratasse somente americanos, essa realidade seria possível. Saiba os motivos nesta matéria da Total IP!

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Como aumentar a produtividade dos brasileiros?

Automação de processos pode ser uma alternativa

Diversos estudos já compararam a eficiência do trabalhador brasileiro em relação ao americano. O resultado não é muito animador: temos os piores números desde a década de 1950. Segundo o The Conference Board, uma organização sem fins lucrativos, um colaborador nos EUA consegue produzir US$ 119 mil por ano. Já no Brasil, são necessárias quatro pessoas para a mesma quantia. Como aumentar essa produtividade?

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