Qual o papel da tecnologia no futuro do trabalho?
O ambiente organizacional foi severamente impactado pela pandemia. Antes, muitos viam os escritórios como essenciais para a produtividade e, de um dia para outro, as organizações tiveram de se adaptar a uma rotina completamente nova: o home office. Acompanhado dessa quebra de paradigma está a alta demanda por ferramentas em nuvem e facilitadoras da modalidade.
Home office com segurança em cinco dicas
Com a chegada do Coronavírus, muitas empresas tiveram de se adaptar e migrar para o home office, isso não é mais novidade. Contudo, o crescimento do teletrabalho aumentou também os ataques cibernéticos. Por isso, além da aceleração digital, muitas organizações precisaram reforçar a segurança das conexões dos colaboradores a distância.
Seu call center está em home office?
Devido ao momento delicado enfrentado pelo país, diversos negócios estão passando por adaptações. Essas transformações das relações corporativas acabam convergindo no home office. Com isso, surge a necessidade de estar munido de ferramentas para dar continuidade no serviço de atendimento ao cliente (SAC) com qualidade, principalmente, nos call centers.
Como manter o atendimento ao cliente em home office?
Empresas de todos os setores não essenciais precisam ficar em casa neste momento agravante da pandemia, dando ainda mais força para a modalidade de atuação em home office. Dessa maneira, alguns empreendimentos podem ter desafios na hora de manter a operação em total funcionamento. Entretanto, com o PABX corporativo da Total IP+IA, isso fica mais […]
Fase emergencial: reforce seu SAC!
Diante da nova onda do Covid-19, o país se fecha novamente. Assim, conforme pronunciamento oficial do Governo de São Paulo, o teletrabalho será obrigatório para todas as atividades administrativas não essenciais. A imposição vale tanto para órgãos públicos como escritórios particulares e serviços de call center. Nesse sentido, a Total IP+IA – Soluções e Robôs […]
Ferramentas de gestão no home office
Um dos maiores desafios dos gestores no contexto da pandemia foi, além de exportar toda a operação para a casa de cada colaborador, ter um acompanhamento assertivo dos resultados coletivos. Entretanto, ferramentas de gestão da Total IP+IA podem facilitar essa administração, mesmo a distância. Entenda mais!
Home office: 5 dicas para a segurança no trabalho remoto
O home office tornou-se o formato integral da maioria das empresas diante da pandemia da Covid-19. Contudo, o crescimento da prática resultou no aumento dos ataques cibernéticos. De acordo com pesquisa realizada pela Psafe, quase dois milhões de pessoas foram vítimas de algum tipo de golpe virtual durante o mês de outubro, 127% a mais […]
A realidade e previsões do home office
Muito se falou sobre o teletrabalho durante o ano, no entanto, ainda existem muitas possibilidades e reflexões sobre o assunto. Veja mais!
Escritórios híbridos, remotos e plus: tecnologia favorece o home office
Como realizar uma operação de call center remota?
O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota!
