Logo Total IP News

Postagens com a Tag ‘estratégia’

O WhatsApp é a estratégia da vez!

Há um bom tempo, o WhatsApp faz parte do cotidiano do brasileiro como uma das principais ferramentas de comunicação. O aplicativo representa uma ponte de conexão entre as pessoas e, também, empresas, proporcionando grandes oportunidades para os negócios, especialmente em tempos de pandemia. 

Leia Mais

Crescimento das vendas virtuais exige mudanças estratégicas

A pandemia e o isolamento social estão acelerando a transformação digital, econômica e dos negócios. Em vista disso, com as portas fechadas, as vendas físicas sofreram drásticas quedas. Contudo, o comércio on-line se consolidou como uma importante ferramenta e vai ser ampliado pós-quarentena.

Leia Mais

Comunicação Omnichannel aliada a estratégia de consumo

Comunicação Omnichannel aliada a estratégia de consumo

Mudanças no comportamento do consumidor levaram o mercado convencional a uma total revitalização. Assim, comprar a qualquer hora e lugar se tornou uma realidade, graças às comodidades das novas tecnologias. Os clientes já são omnichannel. Ou seja, multicanais, com barreiras destruídas entre offline e online. Entenda a importância desse conceito para a jornada de vendas da sua marca!

Leia Mais

Equipe de Performance potencializa sua estratégia!

Para garantir a efetividade no call center é fundamental ter os sistemas certos. Entretanto, também é preciso capacitar os colaboradores e utilizar os melhores métodos. Por isso, a Equipe de Performance faz toda a diferença nos resultados. Saiba mais!

Leia Mais

Gerencie seu atendimento com WFM

Gerencie seu atendimento com WFMA organização é a chave para o sucesso de muitos call centers. Assim, a Total IP explica como funciona a solução WFM. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto em nossa matéria!

Leia Mais

A importância da estratégia para o Discador

A importância da estratégia para o DiscadorGrande parte das empresas de contact centers se utilizam de discadores para entrar em contato de forma mais rápida com seus clientes, aumentando a produtividade e diminuindo a ociosidade dos agentes. No entanto, é preciso estar atento à estratégia para garantir maior assertividade nas campanhas. Saiba mais sobre o tema!

Leia Mais

Por que colocar filtros em suas ligações?

Não importa o quanto um vendedor é bom: se ele não tiver uma estratégia para abordar o consumidor, seu plano dificilmente dará certo. Em uma empresa de cobrança, a regra também vale. Se existisse uma forma padronizada de negociar as dívidas, seria muito mais fácil, concorda? A Total IP possui esse mecanismo: ele chama-se Filtros. Conheça tudo sobre a facilidade!

Leia Mais

A importância das estratégias de discagem

Possuir boas estratégias de discagem na hora de elaborar uma campanha é imprescindível em uma empresa de resultados. Filtrar o banco de dados e automatizar seus disparos são só o começo da busca por táticas eficientes de atendimento. Conheça nessa matéria um pouco da tecnologia de ponta oferecida pela Total IP.

Leia Mais

Grupos de Atendimento: Configure o seu DAC

Os grupos de atendimento foram criados para facilitar a vida do gestor: com eles, você pode personalizar seus ramais em blocos. Por exemplo: em uma organização temos os setores de vendas, cobranças e consultoria. Cada um deles atende a uma determinada fila da companhia. Logo, é preferível dividir esses setores para atenderem com mais eficiência e rapidez.

Leia Mais

Abrir conversa
Quer saber mais sobre a Total IP?