Entenda como os avanços tecnológicos vão impactar o mercado

Com a pandemia, as tecnologias se tornaram indispensáveis para o cotidiano mundial. Desde estão, a automação e a inteligência artificial (IA) estão mudando rapidamente o mercado. Agora, inúmeras telas repletas de conteúdo fazem parte da rotina e o tempo se mostra como o ativo mais valioso para a sociedade. Afinal, cada vez mais o consumidor vê suas horas vagas se ocuparem e a multiplicidade de informações aumentarem. Nesse sentido, as empresas precisam estar por dentro e oferecer sempre a melhor estratégia em conjunto com os Robôs Dinâmicos da Total IP.

Como reter o consumidor por meio dos aportes tecnológicos? 

Na era da informatividade, nas quais diversas plataformas disputam os olhares das pessoas, a atenção se tornou uma grande mina de ouro. Nesse cenário, o conceito de “Economia da Atenção”, desenvolvido pelo economista, psicólogo e cientista político Herbert Alexander Simon, ganha foco.  O termo é utilizado para contextualizar a maneira como são gerenciadas as referências e possui ainda mais relevância na atualidade. 

Isso porque reter o foco do internauta se torna uma arma de guerrilha entre as corporações para atrair mais vendas. “Hoje, as marcas precisam entender quais são as melhores formas de captar e reter seu público para conseguir um impacto efetivo”, comentou Caio Machado, Diretor Executivo da Curious, agência de publicidade. 

Nesse sentido, algumas ferramentas são essenciais. “Os fatores podem variar de acordo com cada perfil-alvo, não existe fórmula mágica, mas algumas estratégias podem ser valiosas para a finalidade”, explica Machado. Atualmente, um dos motivadores de escolha do usuário é a velocidade de qualquer tramitação.
Com a Total IP, você consegue responder seu consumidor no mesmo instante no qual ele envia sua pendência. De acordo com uma pesquisa do Instituto QualiBest, 51% dos entrevistados preferem o chat quando precisam entrar em contato com alguma instituição. “Nossos Robôs Dinâmicos de chat funcionam 24 horas todos os dias da semana, com retorno imediato e solução de diversas questões”, afirmou Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP. 

Além disso, são configurados conforme as necessidades do empreendimento, mediante suas demandas. Essa é uma estratégia de sucesso, principalmente ao levarmos em conta a rapidez e o autoatendimento. Afinal, é possível substituir em partes ou por completo o auxílio humano, tornando a operação ainda mais tecnológica e eficaz. 

Curtiu a ideia? Veja também: robôs dinâmicos: os maiores aliados da sua operação. 

Como atrair  e reter a atenção do consumidor para o meu negócio? Confira dicas da Total IP

Além de investir em modernidades, também é importante mensurar o planejamento para colher insights sobre sua execução. Nesse sentido, os especialistas apontaram algumas dicas essenciais para quem quer ser destaque no meio empresarial. Veja: 

1) Use as tecnologias a seu favor:

Com um grande volume de informações constantemente atualizadas e disponíveis, é preciso utilizar as tecnologias para entender melhor o consumidor e personalizar a experiência do usuário. Inclusive, o Robô Dinâmico de Pesquisa é uma tática de excelência, pois permite colher as opiniões dos internautas ao final de cada contato. Dessa forma, o gestor consegue mapear quais as percepções sobre sua empresa e investir em aprimoramentos. 

Além disso, é possível utilizar algoritmos de aprendizado da máquina para identificar padrões de comportamento e oferecer produtos mais relevantes. Ainda, a análise de dados pode ajudar a identificar oportunidades de melhoria da experiência de quem procura sua marca. 

Leia também: implemente robôs dinâmicos para otimizar o seu negócio! 

2) Responda rapidamente às tendências e aos novos formatos de comunicação:

As inovações estão evoluindo dia após dia. Conforme experts, vivemos em um mundo de tendências culturais efêmeras onde novas trends surgem o tempo todo. Por isso, os empreendimentos com desejo de reter seus clientes necessitam estar sempre atentas a essas tendências e adaptar-se rapidamente a elas. 

Nesse sentido, os formatos de conteúdo mudaram e a produção deve ser pensada para se adequar a cada uma dessas novas maneiras. Com a ascensão do TikTok e do Instagram Reels, por exemplo, grande parte das estratégias precisaram se adequar, sendo mais ágeis e explorando as especificidades de cada uma das páginas. 

Nós recomendamos: conte com os robôs dinâmicos e modernize seu negócio! 

Metrificar suas soluções é uma das melhores estratégias de crescimento, conforme a Total IP

Conforme Sanches, cada dia mais percebemos como é importante criar um bom planejamento. “Contudo, sem metrificar as iniciativas, se torna um grande desafio compreender os erros e acertos. Nossas soluções apresentam dashboards em tempo real para o líder entender exatamente todos os caminhos tomados”, comentou. Ainda, para colher os dados, é imprescindível prestar atenção nas mais evidentes para ajudar a qualidade do conteúdo. Confira algumas vitais para o negócio: 

1. Taxa de retenção de vídeo:

Na atualidade, os vídeos são uma das principais ferramentas vistas pelos internautas. Por isso, ter uma noção dos números é crucial para avaliar o desempenho dos serviços da entidade. Por meio disso, é possível medir a porcentagem de visualizações não concluídas em relação ao total, também auxiliando a obter a assertividade da ideia, gerando ainda mais engajamento. 

2. Taxa de visualização de vídeo:

Já esse índice é responsável pelo valor total de vezes vistas, principalmente em relação à quantidade de impressões. Em suma, é uma métrica essencial para avaliar a eficácia dos planejamentos de audiovisual e marketing, ajudando a identificar oportunidades de enriquecimento nas cadeias de produção. 

3. Taxa de engajamento nas redes sociais:

Esse tópico é capaz de mensurar o número de curtidas, comentários, compartilhamentos e interações em relação ao item anteriormente descrito. É muito utilizada para observar possibilidades de refinamento do conteúdo e da segmentação do público-alvo. O algoritmo realmente está entregando para quem precisa da sua mercadoria?  

4. Taxa de tempo médio de atenção:

Enfim, esse ponto verifica o tempo gasto por um usuário em uma página ou plataforma. Além de ressaltar a qualidade dos produtos, também observa a facilidade de navegação e usabilidade do seu site. Em e-commerce, por exemplo, tornou-se indispensável. 

Por fim, a Total IP é sua aliada para implementar melhores estratégias e ser destaque perante a concorrência. Conte com nosso atendimento especializado 24 horas, todos os dias da semana, para nunca deixar sua operação falhar e sempre propor melhorias Fale conosco e saia na frente!