Coleta de dados dos clientes aprimora o atendimento
Quanto mais informações uma marca detém sobre seu público-alvo, melhores os direcionamentos e entregas realizadas. Logo, coletar dados é uma estratégia eficiente.
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Aumento ao longo do ano foi de 9,92 millhões O Brasil fechou 2013 com 271,1 milhões de linhas móveis ativas, 9,92 milhões a mais em relação ao ano anterior. Os dados são de um levantamento divulgado recentemente pela Agência Nacional de Telecomunicações – [...]
Aumento ao longo do ano foi de 9,92 millhões
O Brasil fechou 2013 com 271,1 milhões de linhas móveis ativas, 9,92 milhões a mais em relação ao ano anterior. Os dados são de um levantamento divulgado recentemente pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel. O número representa um crescimento de 3,55%. Só em dezembro, houve um acréscimo de 580,92 mil linhas.
Mais de três quartos (78,05%) delas são da modalidade pré-paga. O restante (21,95%) é constituído de pós-pagos. A teledensidade, índice utilizado para calcular a média entre o total de telefones móveis e a população do país – ficou em 136,45. Ou seja, cada brasileiro é proprietário de 1,36 chip de celular.
Essa multiplicidade pode ser explicada pela busca dos consumidores por formas de economizar. O uso de aparelhos com capacidade para múltiplos chips é algo muito comum. Assim, uma única pessoa pode ser cliente de diversas operadoras e aproveitar os bônus e vantagens oferecidos em cada um dos planos.
Empresas também podem usufruir desses benefícios. A solução integrada de voz Total IP conta com tecnologia de ponta para tornar isso possível. A plataforma reconhece qual a companhia telefônica correspondente ao celular da pessoa para quem está ligando e efetua o contato por meio da rota equivalente. “Isso garante mais economia, pois evita gastos muito elevados com as tarifas”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu
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