WhatsApp continua apresentando novas soluções
Enquanto outros aplicativos se mantém com os mesmos recursos, WhatsApp não para de se atualizar e facilitar a comunicação entre usuários e empresas
O mercado de tecnologia no atendimento é promissor
No contexto de promover vivências satisfatórias para os clientes, os recursos digitais têm se tornado cada vez mais aliados, tornando esse um mercado super promissor. Entenda!
O que o CX deixa de legado para o atendimento ao cliente?
O CX é um recurso indispensável para empresas em busca de fidelizar os consumidores de maneira assertiva e duradoura
Atendimento ao cliente é prioridade nas empresas
Em um cenário de preocupação cada vez maior com a experiência do consumidor, os canais de comunicação se tornam uma prioridade. Entenda! O mundo é definido, muitas vezes, como um lugar Volátil, Instável, Complexo e Ambíguo – Vuca. A sigla é utilizada justamente como base para analisarmos os enormes desafios de lidar com a realidade, […]
CX para atrair mais clientes para sua marca
Diante da Covid-19, quem ainda não tinha digitalizado, não teve outra alternativa. Todavia, uma grande dificuldade das companhias foi o relacionamento com os consumidores. A resposta é simples: principalmente com a distância devemos manter o atendimento humanizado e ágil! Esse é o meio de atrair novos clientes.
Tecnologia e atendimento humanizado combinam?
Esses fatores se complementam e são fundamentais para o sucesso
As quatro lições do mercado de telecomunicações
A pandemia acelerou diversos processos na sociedade em todo o mundo, dentre eles a inovação digital. Assim, mais empresas se movimentaram para ficarem prontas para o futuro e ganharem flexibilidade e adaptabilidade. Já o setor de telecomunicações tem passado por mudanças há algum tempo, durante os últimos anos, nos quais a separação entre trabalho e […]
Você sabe o que é CX?
Por que Customer Experience é algo tão importante?
Você já ouviu falar em Customer Experience (CX)? Esse termo surgiu em um momento de crise e, certamente, abriu novos horizontes para empreendimentos superarem as adversidades de um cenário desfavorável. A chave para o sucesso? Um atendimento de qualidade. Entenda!
Customer Experience e Omnichannel
Se atentar ao conceito de Customer Experience (CX) e o atendimento omnichannel é fundamental para manter a relevância no mercado. Saiba mais nesta matéria da Total IP+IA!
