Empresas de call center expandem para o Nordeste
Mora no Nordeste e pensa em abrir uma empresa de call center? Você não é o único! Segundo uma pesquisa realizada pela LCA Consultores, encomendado pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), as perspectivas são otimistas para a região, aumentando as possibilidades de negócios. Saiba mais!
Aserc divulga cursos do primeiro semestre
A Aserc – Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito, parceira da Total IP+IA, já definiu o calendário de cursos para o primeiro semestre de 2015. Confira os temas e anote os de maior interesse em seu calendário:
Nova funcionalidade: Agendamento de Status
Em empresas de call center, é muito comum estabelecer pausas aos colaboradores, como “Logado”, “Intervalo Almoço”, “Treinamento” ou até mesmo “Toilette”, por exemplo. Assim, a produtividade da operação é potencializada. Agora, o procedimento ganhou uma melhoria: o Agendamento de Status. Saiba mais!
Busca e apreensão de veículos ficou mais ágil
Está pensando em comprar um carro de maneira financiada? Cuidado! Caso não pague as parcelas em dia, a busca e apreensão pode ocorrer em apenas 90 dias. Veja como a nova regulamentação afeta as empresas de recuperação de crédito!
66% do atendimento será automatizado em 2017
Em 2014, cerca de 40% do atendimento ao cliente foi feito sem o apoio da intervenção humana. Com o avanço da tecnologia, esse número tende a aumentar consideravelmente, mas nunca chegando aos 100%. Saiba mais sobre o assunto nesta notícia!
Crescimento moderado da economia não assusta crédito
Ultimamente, muito tem se falando a respeito da recessão em nosso país. Para a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), a previsão de crescimento para o Brasil em 2015 é de apenas 1,4%. Apesar disso, alguns setores têm motivos de sobra para sorrir. Saiba mais!
Modernize-se com a URA Ativa
Em 1811, na Inglaterra, estourou um movimento chamado Ludismo. A ideia dos operários era quebrar as máquinas pois, segundo eles, esses aparatos estavam ocupando seus postos de trabalho. Com o tempo, o homem evoluiu e aprendeu a conviver com a tecnologia. Sabia como a URA Ativa se encaixa nessa história!
Qualifique sua operação com a URA de Pesquisa
Existem diversos modos de conhecer a qualidade de uma empresa. Uma delas é com a URA de Pesquisa, um funcionalidade criada para saber como os clientes enxergam determinado setor de uma corporação. Fique por dentro!
Separe as ligações por canais
Com a possibilidade de falar ao telefone pela Internet, as empresas passaram a gastar menos com as ligações. Muito se deve a diferenciação dos canais por onde saem as chamadas! Entenda mais lendo esta matéria.
Pesquisa revela desafios para o setor
Os próximos 12 meses serão difíceis para o Brasil economicamente falando. Crescimento estagnado, inflação beirando o teto da meta e aumento de juros são apenas alguns dos cenários enfrentados pelos empresários brasileiros. Como enfrentar tantos empecilhos?
