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Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Está pensando em comprar um carro de maneira financiada? Cuidado! Caso não pague as parcelas em dia, a busca e apreensão pode ocorrer em apenas 90 dias. Veja como a nova regulamentação afeta as empresas de recuperação de crédito!
Devido às alterações estabelecidas pela Lei nº 13.043, a retomada de veículos por inadimplência no financiamento passou de cerca de um ano para três meses. A agilidade no processo se deve ao fato de não ser mais necessário aguardar a notificação do devedor e sua manifestação. Agora, basta comprovar por carta registrada com aviso de recebimento.
Da mesma forma, o procedimento pode ser autorizado por liminar. O antigo dono também não consegue mais vender o carro, pois a restrição judicial tem a possibilidade de ser inserida na base de dados do Renavam (Registro Nacional de Veículos Automotores).
Uma boa estratégia para as assessorias lidarem com essa nova realidade é a utilização da URA Reversa. “Ela oferece a opção para o consumidor falar com um operador e iniciar um atendimento, aumentando sua produtividade e reduzindo os custos. Os agentes, igualmente, já estariam cientes do assunto a ser tratado, agilizando o fechamento do acordo”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP.
Outras opções para agilizar o atendimento da sua operação inclui PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, Bilhetador e Tarifador.
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