Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Existem diversos modos de conhecer a qualidade de uma empresa. Uma delas é com a URA de Pesquisa, um funcionalidade criada para saber como os clientes enxergam determinado setor de uma corporação. Fique por dentro!
Ao usar essa ferramenta, a organização pode montar as questões como achar melhor e disponibilizar as respostas por meio do dígito em números. Por exemplo: “Como você avalia nosso atendimento?”. Se foi ótimo, ganha nota 10, se for regular, fica com um 5, e assim por diante.
“É um ótimo modo de aproximar a marca do usuário pois, assim, é possível melhorar alguns erros de serviço e corrigi-los rapidamente”, explica Ariane Abreu, diretora comercial da Total IP.
Com o mecanismo, é possível fazer avaliações pontuais; ou seja, focar em setores da empresa com algumas dúvidas no bom atendimento ao mercado. Desse modo, a qualidade do trabalho será aumentada consideravelmente.
Outras opções para sua empresa progredir e caminhar para o sucesso incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
