Controle a produtividade com as pausas do ramal
Quer descobrir em quais pausas a sua operação está com o intervalo acima da média? O procedimento é simples e começa na página inicial da Total IP+IA. Aprenda o passo a passo e aumente a produtividade de sua equipe cada vez mais!
MP 665 deve reduzir turnover em call centers
O setor de call center sempre foi conhecido pela alta rotatividade. No entanto, essa realidade pode mudar com as novas diretrizes da MP 665, estabelecidas pelo Governo Federal, entrando em vigor a partir de ontem. Sabia mais!
Home office aumenta produtividade
Sua empresa ainda não é adepta do home office? Saiba: essa nova modalidade de trabalho traz diversos benefícios, tanto para o empregador quando para o colaborador. O principal deles é a produtividade. Saiba mais sobre o assunto e se anime para começar esse novo desafio!
Total IP+IA é a mais nova filiada da Abrarec
O ano de 2015 já começou com tudo para a Total IP+IA! Pensando em conquistar cada vez mais espaço no setor de SAC, a empresa líder em solução de voz confirmou a sua filiação à Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Saiba mais sobre a instituição!
Quanto tempo dura o minuto?
*Por Fernando Lujan Já reparou como os dias passam cada vez mais rapidamente? Com tanto compromissos na vida profissional e pessoal, nossa noção temporal foi alterada. E como já dizia o poeta Cazuza: o tempo não pára!
Impulsione o seu atendimento
Boas escolhas são sempre necessárias para alavancar o atendimento de seu negócio. Como tem se posicionado em relação a isso? A Total IP+IA trouxe algumas dicas para otimizar a sua operação. Saiba mais!
Ramais compartilhados? Eu quero!
Se o seu negócio trabalha com mais de um turno, então já sabe: a troca constante de funcionários em uma mesma posição de atendimento pode ser uma dor de cabeça. Conheça a possibilidade de ramais compartilhados da Total IP+IA e acabe já com esse problema!
Aumente os contatos efetivos com a URA Reversa
No século XIX, a ideia do homem conversar com uma máquina era quase inimaginável. Hoje, uma das possibilidades de isso acontecer é por meio da URA Reversa, uma ferramenta da Total IP+IA criada com o intuito de aumentar o número de contatos efetivos. Saiba mais!
“Buscar ligações” ajuda a manter o controle
Segundo a lei 6.523/08, é obrigatório gravar chamadas em call centers de todo o Brasil. Porém, nem todas as empresas possuem um modo de buscar as ligações e verificar as informações sobre a ação. Por isso, a Total IP+IA desenvolveu um mecanismo para melhor auxiliar seus clientes. Acompanhe nesta matéria!
Economize com o tarifador
A quantidade de ligações feitas e recebidas diariamente em uma empresa de contact center é enorme. Por essa razão, mensurar os gastos pode ser algo muito trabalhoso se não houver uma solução como a Total IP+IA. Conheça mais sobre o Tarifador e veja como ele é capaz de colaborar para a economia!
