Realize uma pesquisa de NPS eficiente
Essa prática é fundamental para realizar um atendimento de qualidade
Se o seu negócio trabalha com mais de um turno, então já sabe: a troca constante de funcionários em uma mesma posição de atendimento pode ser uma dor de cabeça. Conheça a possibilidade de ramais compartilhados da Total IP e acabe já com esse problema!
Os ramais compartilhados foram idealizados pela Total IP visando agilizar até os aspectos mais básicos de sua empresa. Criamos uma solução eficaz para os momentos de substituição, quando a mesma extensão deve ser utilizada por mais de um colaborador em uma mesma posição de atendimento.
“Com essa preferência ativada, você terá o benefício de adquirir os mesmos relatórios de produtividade fornecidos pelo sistema, sem quaisquer prejuízos. Para isso, basta apenas seus efetivos se logarem e depois deslogarem a cada período. Assim, não é preciso alterar as configurações do softphone para cada expediente”, afirma Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para agilizar o seu atendimento incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
