A bina é nacional! Você sabia?
Você sabe qual é uma das maiores invenções do mundo, realizada por um brasileiro? Claro, a resposta é sempre a mesma: o avião, por Santos Dumont. Porém, os canarinhos também foram responsáveis por outra grande descoberta: a bina. Conheça a história nesta matéria!
Controle sua conta com o bilhetador
Controlar uma conta de telefone residencial ou celular, aparentemente, é uma tarefa bem simples. Basta verificar o plano com a operadora e comparar as informações. Como fazer quando se trata de uma operação com milhares de posições de atendimento? Resolva seus problemas com o bilhetador!
Call Back ajuda vendedores externos
Sua empresa possui diversos vendedores externos no quadro de funcionários? Como fica a conta telefônica no final do mês? Com a Total IP+IA, esse custo é reduzido drasticamente. Conheça a funcionalidade Call Back!
Home Office: uma alternativa para a crise
*Por: Fernando Lujan Há pelo menos um ano, o Estado de São Paulo vem sofrendo com a crise do abastecimento de água. O problema alertou outras regiões do Brasil e, infelizmente, se somou à crise econômica no país, resultando em um aumento no desemprego e altas taxas de juros. Em meio a tantos pontos negativos, […]
Gestão de Chips garante economia
Ser dono de uma empresa no Brasil é um grande desafio, não só pela responsabilidade de gerir pessoas, mas também por conseguir lidar com os processos e custos. No entanto, é possível economizar com uma das maiores dores de cabeça de qualquer empresário: a conta telefônica. Descubra o segredo com a Gestão de Chips por […]
Gravação de voz garante benefícios
Seu contact center ainda não realiza a gravação de voz? Fique de olho! Além de perder diversos benefícios, a empresa está infringindo a lei. Saiba mais sobre o assunto nesta matéria e invista na Total IP+IA o quanto antes!
Tecnologia ajuda no feedback
Está tendo dificuldades em passar o feedback para sua operação de cobrança, recuperação de crédito ou SAC? Seus problemas acabaram! Até nesse ponto, a tecnologia pode contribuir. Descubra o segredo com uma das mais novas ferramentas da Total IP+IA!
Pop-up agiliza atendimento
Você já ouviu falar na expressão pop-up? Ela pode ser definida como uma janela abrindo quando um determinado site é acessado, trazendo, geralmente, publicidade. Apesar de ser odiado pela grande maioria dos usuários da Internet, o recurso é extremamente útil em assessorias de recuperação de crédito e cobrança. Saiba mais!
Nível de Serviço é garantia de qualidade
Conhece a expressão SLA – Service Level Agreement? Traduzido para o português, o Acordo de Nível de Serviço, ou simplesmente Nível de Servico (NS), é um índice para garantir a efetividade de sua operação. Entenda o assunto!
Aumente a produtividade de sua operação
Sua operação de cobrança ou recuperação de crédito ainda trabalha de maneira manual? Não perca tempo! Com a solução Total IP+IA, sua empresa não só aumenta a produtividade, como também reduz os custos. Saiba mais! Abrir a tela do CRM com os números do cliente. Decorar o número. Digitar o número no softphone. O passo […]
