O e-commerce é a preferência dos consumidores
Fique por dentro da importância das demandas sociais no funcionamento das companhias
A fidelização de clientes é a meta!
Fique por dentro das vantagens de investir na retenção de consumidores!
Conquiste cada vez mais gente pro seu negócio
Veja como se destacar perante ao público
Como os consumidores querem ser atendidos?
A tendência é manter o crescimento dos negócios focado na experiência do cliente para ser cada vez mais humanizada e empática.
Felizmente, as reclamações dos consumidores estão caindo
O mercado é ágil e as companhias precisam acompanhar essas mudanças e imposições com criatividade e ousadia!
Como conquistar os consumidores atualmente?
Com a aceleração de novas tendências, os negócios devem investir ainda mais no atendimento ao cliente multicanal. Saiba mais!
Atenção: a experiência do cliente vai além da venda!
O investimento constante em tecnologia é fundamental para se destacar em meio às altas expectativas dos clientes.
Novos perfis de consumidores emergentes na pandemia
As características do público mudaram bastante nos últimos anos
Chat proporciona interação dinâmica
Os novos consumidores preferem, cada vez mais, o suporte via chat em detrimento do telefone. Segundo pesquisa da Freshworks Inc., 70% dos millennials já interagiram com um chatbot e mais de 80% ficaram satisfeitos com a resposta recebida. Pensando nisso, a Total IP+IA oferece o atendimento via chat!
Consumidores digitais confiam no e-Commerce brasileiro
Os consumidores gostam de comprar on-line. Assim, as empresas estão prestando cada vez mais atenção na segurança do e-Commerce e dos usuários. Dessa maneira, a tecnologia precisa ser pensada de forma estratégica a fim de gerar resultados.
