Seu CRM e um atendimento diferenciado
Você possui informações preciosas de clientes em seu CRM, mas precisa modernizar sua plataforma de contato com os consumidores? Então, a solução pode ser simples e poupar grandes custos ao fim de cada mês! [...]
Seja relevante para o consumidor omnichannel!
Com o avanço da tecnologia e mudanças de comportamento humano, as formas de comprar também se transformam. Seu negócio está preparado para o consumidor omnichannel? Saiba mais! [...]
Sua operação precisa de atendimento digital?
Otimizar tempo e aumentar a produtividade dos colaboradores é uma missão enfrentada por todos os empresários. Pensando nisso, o atendimento digital é uma das grandes apostas dos call centers para reduzir gastos desnecessários. [...]
Destaque-se com um atendimento personalizado
No mundo dos negócios destaca-se quem tem um atendimento personalizado. Afinal, com a alta concorrência, tratar um cliente de forma diferenciada é o principal ponto para fidelizar seu público-alvo. Com a tecnologia certa, [...]
URA CPC auxilia no bom atendimento
De acordo com o Indicador de Uso do Crédito, apurado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), boa parte dos usuários de cartão de crédito não sabe o valor de suas faturas. [...]
Tempo: questão valiosa no atendimento ao cliente
Gerenciar bem o tempo das operações telefônicas em seu contact center é primordial para a retenção de consumidores fiéis. [...]
Era do cliente: a missão de um atendimento de qualidade
O uso da tecnologia nos ambientes profissionais é uma solução para proporcionar uma boa experiência aos consumidores. Contudo, o operador precisa estar preparado. Afinal, um atendimento de qualidade pode favorecer a imagem da empresa. [...]
Consumidor aprova cobrança por canais digitais
Já imaginou negociar uma dívida por meio de um aplicativo, rede social ou site? Esse sonho nunca foi tão real como agora! E de acordo com uma recente pesquisa, o consumidor aprova a cobrança por canais digitais. [...]
Consumidor também quer atendimento digital
Diversas pesquisas vêm demonstrando o crescimento do atendimento digital na preferência do consumidor. Atualmente, cerca de 42% das interações já são realizadas por meio de e-mail, chat, aplicativos móveis e redes sociais. Saiba mais sobre o assunto nesta matéria! [...]
