Consumidor aprova cobrança por canais digitais

Consumidor aprova cobrança por canais digitaisJá imaginou negociar uma dívida por meio de um aplicativo, rede social ou site? Esse sonho nunca foi tão real como agora! E de acordo com uma recente pesquisa, o consumidor aprova a cobrança por canais digitais. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

Canais Digitais

Segundo um levantamento realizado pelo Igeoc, instituto reunindo 16 das principais empresas do setor no Brasil, mais de 80% dos 2.258 entrevistados aprovou a experiência de “conversar com um consultor” utilizando o portal de autonegociação (48,7%), WhatsApp (48,2%), chat, e-mail, SMS, Facebook Messenger e até o Agente Virtual.

“Colocamos ‘aspas’ pois, na maioria das vezes, o cliente está falando com um robô, sem saber! A tecnologia evoluiu de tal forma ser possível trocar mensagens com uma máquina, acreditando ser um humano”, opina Tiago Sanches, Coordenador Comercial da Total IP.

Qual o motivo para tamanho sucesso? Praticidade (59,2%) e discrição (24,5%) foram os adjetivos mais citados. Quem não usa Internet com tal fim também se explicou: 27% não tiveram oportunidade e 13% tem receio de errar.

A Total IP possui soluções de robôs, voz, e-mail e SMS para empresas de recuperação de crédito. Tudo em uma plataforma integrada, 100% em português. Entre em contato para saber mais!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.

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