Melhore seu atendimento ao cliente com as nossas dicas!
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. De acordo com a Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), medida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), na passagem de março para abril alguns setores tiveram grande queda. Contudo, com a aceleração de novas tendências, os negócios […]
5 desafios para atender às novas necessidades do consumidor
A rotina dos brasileiros mudou radicalmente nos últimos seis meses devido à pandemia. A consequência desse comportamento reflete diretamente nos hábitos do consumidor. Com os pais trabalhando em casa, as crianças e jovens estudando de maneira remota e ao vivo, o comércio fechado, a insegurança em relação ao contágio e à instabilidade da economia, as […]
Acompanhe a evolução e o comportamento do consumidor digital
Atendimento ao cliente pode ser um diferencial
Todo call center tem centenas de possibilidades de ampliar a qualidade de seu suporte. Com isso, podem se tornar um diferencial no mercado. Saiba como nesta matéria da Total IP+IA!
B2B2C: entenda o modelo de negócio
Transformação digital não é só o termo da vez, também é o princípio de novas concepções no mercado. É fundamental para o sucesso do seu negócio, oferecer um bom produto ou serviço e atender com excelência o empreendimento parceiro. Essa nova era busca facilitar o andamento da compra e a aproximação. O foco é construir […]
Perfil dos consumidores
Você conhece o perfil dos consumidores atuais? Uma pesquisa realizada pela CNDL/SPC Brasil revelou algumas visões interessantes sobre os brasileiros. Então, entenda melhor sobre o assunto em nossa matéria e modernize sua operação para satisfazer os mais diversos clientes!
Agente Virtual: entre para essa realidade
Sua operação está preparada para a realidade? Segundo uma pesquisa global, da MIT Techonolgy Review, 91% das companhias “icônicas” utilizam soluções em Inteligência Artificial (IA) para aumentar a satisfação de seus consumidores. Então, é preciso se reinventar para conseguir destaque. Logo, o Agente Virtual pode te auxiliar. Como utilizar o Agente Virtual em sua operação […]
Experiência do cliente deve ser prioridade para as empresas
O novo consumidor, conectado ao digital, possui suas próprias exigências. Sua lealdade não está firmada apenas em preço e qualidade, mas em como é atendido. Afinal, estabelecer uma boa relação e trazer uma experiência agradável deve ser prioridade para as empresas.
A experiência do consumidor na era digital
Segundo pesquisa da Brasscom, mais de 7% do PIB nacional está ligado às áreas de TI e comunicações. Resultado decisivo para quem trabalha com a experiência do consumidor na era digital! Afinal, ele está cada vez mais conectado.
Seu CRM e um atendimento diferenciado
Você possui informações preciosas de clientes em seu CRM, mas precisa modernizar sua plataforma de contato com os consumidores? Então, a solução pode ser simples e poupar grandes custos ao fim de cada mês!
