Gestão de Chips garante economia no contato para celular
Com a popularização dos smartphones, muitas pessoas estão deixando de ter telefone fixo em suas casas. Embora isso signifique encontrar mais facilmente o consumidor, as ligações para aparelhos móveis podem gerar altos custos às empresas de call center. Conheça mais sobre o Gestão de Chips por Operadora e comece a economizar!
Gestão de E-mail atende o novo perfil multicanal do consumidor
A rápida adaptação dos consumidores às novas tecnologias tem exigido mudanças na forma de atendimento. Uma das maneiras de não errar nesse procedimento é contar com a solução Total IP+IA. Conheça mais sobre o Gestão de E-mail!
Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference
Nos dias 17 e 18 de junho, a Total IP+IA participa do Customer Strategies Conference, no Hotel Golden Tulip Belas Artes, em São Paulo. O evento tem como objetivo discutir estratégias para se relacionar, fidelizar e encantar clientes. Entres os pontos debatidos nas palestras estão a disseminação dessa cultura, nova estruturas de atendimento e a […]
Total IP+IA participa do 5º Igeoc
No dia 16 de junho, a Total IP+IA participa 5º Fórum de Inovação do Instituto Geoc, realizado no Maksoud Plaza, em São Paulo. O evento tem como objetivo oferecer diversas palestras com o foco em novas tecnologias e soluções para o aprimoramento de processos no setor de cobrança, seguindo as tendências de mercado e comportamento […]
Conheça os diferenciais da Total IP+IA
Sua corporação está em busca de um fornecedor de telefonia e/ou e-mail, orçando diferentes empresas? Você sabe: além do preço, é preciso também comparar a qualidade e os diferenciais. Conheça mais sobre a Total IP+IA e entre agora mesmo para nossa seleta lista de clientes!
Gestão de Monitoria elimina Excel
Segundo as últimas pesquisas, cerca de 50% dos operadores de um contact center pertencem à Geração Y. Uma das maiores características desses jovens é a necessidade constante de feedback. A mais nova ferramenta da Total IP+IA, o Gestão de Monitoria, ajuda nesse processo. Saiba mais!
Total IP+IA participa do Congresso TI e Varejo
Nos dias 10 e 11 de junho, a Total IP+IA participa da 4ª edição do Congresso e Exposição TI e Varejo, no WTC Hotel, em São Paulo. O evento, com foco no mercado de Tecnologia da Informação para o setor varejista, tem como objetivo fomentar discussões sobre os desafios do negócio e as tendências do […]
Estatísticas de Uso melhoram atendimento
Quer melhorar a qualidade do atendimento de sua empresa, mas não sabe como? Para isso, a Total IP+IA oferece o sistema de Estatísticas de Uso. Saiba como usar e em quais pontos desenvolver a comunicação para ajudar os clientes de maneira assertiva!
Discador Preview oferece autonomia ao operador
Sua operação possui uma carteira priorizando qualidade ao invés de quantidade de contatos? Como o seu mailing está sendo trabalhado? O Discador Preview é a ferramenta certa para você! Conheça mais sobre o assunto nesta matéria e comece a contar agora mesmo com a Total IP+IA!
Por que utilizar o Gestão de Monitoria?
A monitoria realizada dentro de uma Central de Atendimento já foi vista como um incômodo para os funcionários. Hoje em dia, depois de muitos esclarecimentos e debates sobre o tema, fica muito claro a importância desse trabalho para o sucesso e a melhoria continua do call center. Entenda mais sobre o assunto com esta matéria!
