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Publicado em 10/06/2021 08h00

Chatbot é uma grande tendência para o atendimento

Com as vendas on-line cada vez maiores, o e-commerce se tornou uma saída para boa parte das empresas. Ao lidar com o atendimento ao cliente, nesse sentido, o Chatbot virou uma grande necessidade. [...]

Publicado em 28/05/2021 08h00

Chatbot é uma realidade no atendimento ao cliente

O Chatbot tem se mostrado uma ferramenta indispensável para empreendimentos de todos os setores e tamanhos se relacionarem de maneira eficiente com seus públicos. A experiência do usuário é favorecida, em junção com a obtenção de resultados prósperos para os negócios. [...]

Publicado em 27/05/2021 08h00

Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?

“Alô!”, “Com quem eu falo?”, “Como posso ajudar?”, “Vou transferir a ligação ao setor responsável”… Em tantos anos da existência da telefonia, talvez estas sejam as frases mais faladas e ouvidas por operadores e clientes. [...]

Publicado em 24/05/2021 08h00

Gestão de E-mails não pode faltar no atendimento ao cliente

Fazer uma boa Gestão de E-mails é uma estratégia essencial para a comunicação com o consumidor. Isso porque essa ainda se mostra uma excelente plataforma para estabelecer diálogos responsáveis por melhorar a experiência de compra e pós venda dos brasileiros. [...]

Publicado em 14/05/2021 08h00

O branding também é feito pelo atendimento ao cliente

Branding é uma estratégia utilizada por empresas de todos os segmentos de atuação para fortalecer suas marcas no mercado. Ligada à reputação da companhia e às táticas de marketing, essa ferramenta também deve estar conectada fortemente ao alinhamento da qualidade do atendimento ao consumidor. [...]

Publicado em 10/05/2021 08h00

Chat por WhatsApp facilita o atendimento omnichannel

Com a pandemia e a nova realidade imposta pelo coronavírus, a tecnologia se torna cada vez mais protagonista nas relações entre pessoas e empresas. Sendo assim, utilizar soluções como o Chat por WhatsApp é uma estratégia excelente para aplicar em um atendimento de qualidade e completo.  [...]

Publicado em 03/05/2021 08h00

Potencialize seu atendimento ao cliente para o dia das mães

Chegamos a mais um dia das mães em meio à pandemia, a segunda data mais importante para o varejo nacional, atrás apenas do Natal. Com as medidas de isolamento social, neste ano, a tendência se confirma: a comemoração é digital e a compra dos presentes deve acontecer, [...]

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