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A indústria de operações de chamadas está passando por uma verdadeira revolução promovida pela Inteligência Artificial. Assim, quem trabalha no setor precisa pensar em como será o contact center do futuro. [...]
A tecnologia está mesmo inovando em todos os campos. Recentemente, um robô para inspeção e análise de dutos de ar-condicionado e ventilação, foi criado. Assim, desenvolvido por estudantes da Fatec Itaquera, ganhou o selo Destaque em Inovação e Sustentabilidade. [...]
Desde as pinturas rupestres até hoje, muita coisa mudou no campo da comunicação. Atualmente, a área é dominada pela tecnologia, fator decisivo para quem deseja manter a competitividade no mercado. [...]
A iRobot, líder global em robôs aspiradores, acaba de lançar no Brasil o Roomba i7 + . Com o maior nível de inteligência e tecnologia autônoma do mercado, [...]
Praticamente todos os segmentos contam, atualmente, com alguma inovação capaz de melhorar a rotina de trabalho e das pessoas em geral. Assim acontece, por exemplo, para os deficientes visuais. Eles acabam de ganhar um kit com óculos e bengala inteligentes para facilitar a forma como vão e vem. [...]
Uma startup de Somerville, nos Estados Unidos, criou um robô com habilidade de colher tomates e analisar se já estão maduros. A capacidade dos androides de obter sucesso na atividade é superior a do mesmo trabalho realizado por humanos. [...]
Como se destacar no mercado? Certamente, essa é uma pergunta realizada por diversos gestores. Seja qual for o ramo, um dos principais caminhos para a inovação está atrelado às ferramentas de tecnologia. Por isso, [...]
Todo call center precisa ser estruturado para não ter um alto TME (Tempo Médio de Espera). Afinal, a demora no suporte custa caro para a marca, devido à insatisfação dos clientes. [...]
Compreender como a Inteligência Artificial (IA) impacta positivamente os resultados de um empreendimento é uma atitude essencial. Desse modo, para sobreviver no mercado e agradar o consumidor 4.0, veja esta matéria! [...]
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