Cai para 76% o percentual de brasileiros que ‘vivem no limite do orçamento’
A maioria dos brasileiros chega às vésperas de fim de ano sem sobras no orçamento. Contudo, diminuiu a quantidade de consumidores em situação de aperto. Oportunidade para o setor de cobrança!
Call Center de ponta impulsiona vendas
As ligações ainda são o principal canal de venda em muitas corporações e trazem bons resultados!
77% dos empresários veem chance de aumentar as vendas na Black Friday
A edição brasileira da black friday de 2018 está marcada para o dia 23 de novembro. A data é caracterizada por descontos especiais em diversos setores do varejo e serviços. Assim, parte dos empresários espera obter lucro!
Como otimizar o Tempo Médio de Espera (TME)?
Já ouviu falar em Tempo Médio de Espera (TME)? São as horas nas quais seus clientes passam na fila até conseguirem falar com um atendente. Esse período pode gerar impaciência nos consumidores. Por isso, saiba como otimizá-lo com a Total IP+IA!
Inadimplência cai, mas ainda atinge 61,5 milhões
Segundo levantamento da Serasa Experian, o total de consumidores inadimplentes atingiu 61,5 milhões. O número está diminuindo, mas ainda é expressivo. Como isso afeta o setor de cobrança?
Era dos dados: solução CPC aumenta a produtividade
Lidar com a quantidade de informações e contatos é um grande desafio para os call centers. Afinal, como contatar uma pessoa específica sem perder tempo e deixar cair a produtividade? A Total IP+IA oferece a solução CPC!
Comunicação automatizada vai crescer 26% este ano
Os modelos tradicionais de contact centers estão a cada dia mais diferentes. O advento das tecnologias trará novas transformações para o ramo em 2018. A comunicação automatizada veio para ficar. Saiba mais!
Conheça 4 benefícios do Agente Virtual
O avanço da tecnologia trouxe muitas vantagens e com o setor de call center não foi diferente. Tarefas burocráticas, como confirmação de informações, tinham de ser feitas manualmente, ocupando o tempo do funcionário. Entretanto, hoje tudo ficou mais prático com o Agente Virtual.
44% dos brasileiros já usaram nome de outros para compras a prazo
Conforme levantamento do Serviço de Produção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes lojistas (CNDL), 44% das pessoas já pediu o nome emprestado a terceiros para comprar a prazo. Como isso afeta o setor de cobrança?
Como se comunicar na era digital?
Segundo pesquisa da Brasscom, mais de 7% do PIB nacional em 2017 está ligado às áreas de TI e comunicações. Sua empresa já faz parte desse percentual? Se não, cuidado, pois você pode ficar ultrapassado. Modernize-se com a Total IP+IA!
