Se você está buscando uma forma de aumentar a produtividade de sua operação em até 45%, chegou a hora de contar com um Discador!
O Discador é uma ferramenta moderna e eficiente que dispara chamadas automaticamente a partir de um mailing, ou seja, uma lista de contatos previamente organizada.
Imagine automatizar o processo de chamadas e eliminar todas as etapas improdutivas. Isso significa que ele pode ser utilizado por empresas de todos os tamanhos e segmentos, desde startups até grandes corporações, permitindo que qualquer organização tire proveito dessa tecnologia.
O principal objetivo do Discador é aumentar a eficiência e reduzir o tempo ocioso dos agentes, otimizando o processo de contato com os clientes.
A Total IP+IA vai além ao fornecer uma solução completa que integra essa tecnologia de discagem com outras ferramentas poderosas, vamos conferir!
Como funciona o discador
O grande benefício de um Discador é a eliminação de etapas desnecessárias do processo de ligação. Normalmente, ao realizar uma ligação manualmente, as três primeiras etapas de cada contato são improdutivas.
- Buscar o cliente no sistema.
- Digitar o número de telefone.
- Lidar com contatos não efetivos (como números ocupados, errados ou que vão para a secretária eletrônica).
“As campanhas e as ligações podem ser acompanhadas em tempo real. Todos as ações geram diversos tipos de relatórios, como de campanha por cliente e tabulação, entre outras”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP+IA.
Com a ferramenta, esses processos são feitos de forma automática, economizando tempo dos agentes e permitindo que eles se concentrem apenas nas interações produtivas e estratégicas. Vale a pena testar!
Benefícios do discador para a sua empresa
Agora que você já compreendeu o básico sobre o funcionamento do Discador, é hora de nos aprofundarmos nos benefícios reais que essa ferramenta pode trazer para a sua operação.
O Discador não é apenas uma solução tecnológica, mas uma estratégia poderosa para otimizar a produtividade da sua equipe e melhorar a eficiência no atendimento ao cliente.
Com ele, você pode automatizar o processo de chamadas, eliminando a necessidade de tarefas consomem tempo e recursos. Isso significa que seus agentes poderão focar no que realmente importa: a interação de qualidade com os clientes.
Em resumo, o Discador pode transformar a eficiência da sua operação, impactando diretamente no aumento da produtividade e na melhoria do atendimento ao cliente.
1. Aumento da eficiência
Ao eliminar as etapas manuais e improdutivas, os agentes podem se concentrar no que realmente importa: a negociação com os clientes. Isso leva a um aumento da eficiência operacional e mais tempo para tratar de questões importantes.
2. Redução de tempo ocioso
Com o Discador, os agentes não ficam esperando para ligar para o próximo cliente. Eles são direcionados automaticamente para a próxima ligação válida, minimizando o tempo ocioso entre as chamadas.
3. Otimização de recursos
Ao reduzir o tempo ocioso e aumentar a eficiência, sua empresa pode aproveitar melhor os recursos disponíveis, como a equipe de agentes, sem sobrecarregar os colaboradores.
4. Resultados em tempo real
Com a possibilidade de acompanhamento em tempo real, sua equipe consegue monitorar a performance das campanhas e ajustar as estratégias quando necessário, garantindo resultados rápidos e eficientes.
Mais soluções para aumentar a produtividade
O Discador é uma excelente ferramenta para otimizar o atendimento, mas a Total IP+IA também oferece outras soluções incríveis para ajudar sua empresa a crescer ainda mais.
PABX e DAC
O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema que gerencia as ligações internas e externas da empresa. Juntamente com o DAC (Discador Automático de Chamadas), eles ajudam a automatizar e otimizar o processo de comunicação.
Integrações
A integração de sistemas é importante para um bom funcionamento da operação. Com as Integrações oferecidas pela Total IP+IA, você pode conectar o Discador a outros sistemas de CRM, ERP e muito mais, facilitando o gerenciamento de dados e aumentando a produtividade.
Relatórios e gestão de campanhas
Relatórios detalhados de campanhas, gestão de chips por operadora, gravação de voz e tela, e gestão de monitoria ajudam a garantir que sua operação esteja sempre em cima das métricas e entregando o melhor desempenho possível.
URA, TTS e ASR
A URA (Unidade de Resposta Audível) permite que seus clientes interajam com sistemas automatizados, enquanto o TTS (Text to Speech) e o ASR (Portal de Voz) ajudam a melhorar a comunicação automatizada, tornando a experiência do usuário mais eficiente e amigável.
Bilhetador e tarifador
Esses sistemas auxiliam no controle de custos com a comunicação, ajudando sua empresa a gerenciar as ligações de forma mais econômica e controlada.
Gestão de e-mail
Com a Gestão de E-mail, você pode automatizar e otimizar o envio de e-mails para seus clientes, além de acompanhar a performance das campanhas de e-mail marketing.
Conclusão
A Total IP+IA se destaca no mercado por oferecer soluções completas de voz e e-mail, ideais para empresas que precisam de alta performance no atendimento ao cliente.
Se você deseja mais informações sobre nossos serviços e como podemos ajudar a otimizar sua operação, basta entrar em contato! Automatizar o processo de chamadas e melhorar a produtividade do atendimento ao cliente nunca foi tão fácil!
Com o Discador da Total IP+IA, sua empresa pode eliminar as etapas improdutivas, otimizar o tempo dos agentes e alcançar resultados incríveis.
Não perca tempo e comece hoje mesmo a transformar sua operação. Aumente a produtividade do seu time em 45% com as soluções completas da Total IP+IA!
