Atendimento é mais importante que preço?
Afinal, quais são os aspectos mais valorizados pelos consumidores? O preço de um produto ou serviço é a principal vantagem competitiva ou uma experiência com atendimento pode também pesar para o público? De uma forma ou de outra, a tecnologia – ou a ausência dela – podem impactar nos resultados. Entenda!
Uso de Agente Virtual aumenta a produtividade
Chat por WhatsApp é cada vez mais utilizado para atendimento
A tecnologia se faz cada vez mais presente nas relações entre pessoas e empresas. Com a pandemia do novo coronavírus, isso se intensificou ainda mais. Portanto, soluções como o Chat por WhatsApp são excelentes para serem aplicadas em um atendimento de qualidade completo.
Chat proporciona interação dinâmica
Os novos consumidores preferem, cada vez mais, o suporte via chat em detrimento do telefone. Segundo pesquisa da Freshworks Inc., 70% dos millennials já interagiram com um chatbot e mais de 80% ficaram satisfeitos com a resposta recebida. Pensando nisso, a Total IP+IA oferece o atendimento via chat!
Carreiras em tecnologia expandem no mercado de trabalho em 2021
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