Varejo pode se beneficiar com tecnologia no atendimento
Entenda como o setor encontra melhores desempenhos apostando em uma boa tecnologia O universo empresarial tem mudado drasticamente, muito impulsionado pelos novos comportamentos do consumidor moderno. Isso porque o mundo digital influencia cada vez mais transformações e exige um posicionamento mais assertivo das organizações. Assim, com o setor de varejo, não seria diferente.
Riscos à segurança digital no trabalho remoto
Segundo estudo “Índice de Gerenciamento de Acesso de 2021”, da Thales, 90% das empresas brasileiras estão preocupadas com riscos e ameaças à segurança devido ao home office. Afinal, em casa, muitos trabalhadores estão usando os próprios dispositivos, muitas vezes, sem proteção contra vírus e ciberataques.
CX para atrair mais clientes para sua marca
Diante da Covid-19, quem ainda não tinha digitalizado, não teve outra alternativa. Todavia, uma grande dificuldade das companhias foi o relacionamento com os consumidores. A resposta é simples: principalmente com a distância devemos manter o atendimento humanizado e ágil! Esse é o meio de atrair novos clientes.
WhatsApp terá carrinho de compras. Entenda!
Com novo recurso, o WhatsApp, queridinho dos brasileiros terá mais recursos para interação com empresas As redes sociais vieram de maneira revolucionária ocupando um espaço cada vez maior na vida das pessoas. Isso influencia diretamente nas relações comerciais e, nesse sentido, ficar atento às transformações é essencial para garantir um bom atendimento ao cliente, seja […]
Vendas pelo WhatsApp ganham o pódio dos lojistas
Diante da pandemia, até as pequenas transações passaram a ser digitais e o WhatsApp, um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros, ganhou destaque nesse sentido. Veja só: o app de mensagens tem 120 milhões de usuários ativos no Brasil e 1,5 bilhão no mundo. Por conta disso, 75% dos lojistas o usam como canal direto […]
Por que a tecnologia é importante no atendimento?
Entenda o motivo da tecnologia ser cada vez mais imprescindível para fidelizar o cliente na busca de melhores resultados dentro das empresas O conceito de Customer Experience (Experiência do Consumidor) praticamente não sai mais das discussões sobre o futuro do mundo dos negócios. Isso porque, a cada segundo, se torna mais vital o papel desse […]
Aplicativos e redes sociais atraem atendimento ao cliente
Entenda como a tecnologia tem decretado novos cenários para o atendimento das marcas com seus públicos. Redes sociais têm destaque Desde o advento da Internet, muitas mudanças foram impulsionadas nas relações sociais, culturais, políticas, econômicas e empresariais. Por isso, é inegável o impacto dos recursos cibernéticos na realidade de grande parte da sociedade mundial. No […]
Conquiste o consumidor na Black Friday também por e-mail
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelos consumidores durante o ano. Com isso, a temporada de pico nas vendas se tornou mais longa e as tradicionais promoções de fim de ano começam cada vez mais cedo. Para isso, as ferramentas (como o e-mail) e o atendimento devem […]
WhatsApp é um dos canais de compra on-line preferidos
A vida dos brasileiros não é e nem será mais a mesma após a pandemia, depois do trabalho remoto e as compras on-line. Para atender essa demanda, presenciamos uma corrida para a criação de portais e aplicativos apoiada na tecnologia para manter as vendas. Contudo, de acordo com estudo realizado pela Kantar, o WhatsApp se […]
Bons canais de comunicação facilitam decisão de compra
Entenda como construir um bom relacionamento com o público é fator indispensável para bons resultados A Black Friday é um evento esperado por marcas dos mais diversos segmentos na busca por clientes e no aumento das vendas ou resultados comerciais. Dessa forma, a estratégia estadunidense, fortemente absorvida pelo Brasil, precisa ser pautada em bons canais […]
