Como os chatbots podem ajudar o seu negócio
De acordo com pesquisa da Microsoft, cerca de 90% dos consumidores esperam pela opção de autoatendimento on-line das companhias. Isso pode variar de perguntas frequentes (FAQs) até chatbots, ferramentas automatizadas disponíveis para os clientes 24 horas e em todos os dias da semana. Entenda melhor essa realidade!
Agente Virtual CPC negocia com clientes de maneira assertiva
Você conhece uma ferramenta responsável por garantir a assertividade no contato com o consumidor e ainda capaz de negociar dívidas e opções de pagamento? O Agente Virtual CPC é uma excelente opção! Com a ferramenta, é possível dar mais autonomia para operadores e aumentar resultados da empresa. Entenda!
Investimentos em tecnologia irão aumentar ainda este ano
Os investimentos em soluções digitais têm sido cada vez mais a aposta de empreendedores de todos os segmentos de atuação no país. Como reflexo da pandemia, especialistas, líderes e a própria população tendem a ampliar o uso das ferramentas virtuais para interação, compras, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Entenda!
Dicas para potencializar o setor de cobranças
A inadimplência subiu e as tecnologias podem e devem ajudar na concessão de crédito e negociação de pagamentos.
Inovação na tecnologia para todos os setores
Você já ouviu falar em automação de processos? Esse é um termo bastante popular nas empresas principalmente diante da aceleração da tecnologia causada pela pandemia. Essa transformação – refere-se ao uso de ferramentas as quais automatizam parcial ou totalmente atividades humanas manuais, baseadas em regras repetitivas – pode ser aplicada para gerar vários benefícios em […]
Autoatendimento é uma realidade. Como se adaptar?
A tecnologia é uma grande aliada na construção de relacionamentos sólidos e satisfatórios com os clientes de uma marca. Ainda mais na realidade atual, esse tópico recebe mais destaque. Assim, considerando o papel importante desempenhado pelos canais de autoatendimento para as organizações, é preciso contar com as melhores soluções. Entenda!
A importância do omnichannel para sua empresa
Certamente você já deve ter ouvido falar sobre omnichannel, ele pode ser aplicado tanto para vendas quanto para comunicação. Basicamente, é definido de forma ampla como cruzamento entre os canais de interação com o consumidor. Ou seja, como esses meios se relacionam na tomada de decisões.
E-commerce era tendência e virou realidade
Dentre os maiores impactos e transformações trazidas pela pandemia, está o uso cada vez mais intenso da tecnologia. Nesse sentido, o e-commerce tem se tornado protagonista nas relações comerciais, tanto B2B (Business to Business), quanto B2C (Business to Consumer).
Como ter um Chatbot assertivo?
Evoluir constantemente sempre foi uma regra no mercado empresarial. Afinal, só é possível se manter relevante entre o público e as mudanças da sociedade quem se adapta e consegue atender novas demandas. Nesse contexto, ter canais de atendimento ao cliente digitais se mostra cada vez mais necessário. Contudo, quais as melhores estratégias para apresentar um […]
Recomendações para prevenção de ciberataques
As empresas estão migrando para a nuvem porque é uma solução com um custo-benefício enorme, sem necessidade de investimento em bens de capital, armazenamento, etc. Contudo, esse meio não é como um servidor próprio, por isso sempre há um certo grau de risco de ciberataques. Assim, cada segmento deve tomar providências para torná-la segura.
