Estatísticas de Uso melhoram atendimento
Quer melhorar a qualidade do atendimento de sua empresa, mas não sabe como? Para isso, a Total IP+IA oferece o sistema de Estatísticas de Uso. Saiba como usar e em quais pontos desenvolver a comunicação para ajudar os clientes de maneira assertiva!
Total IP+IA participa do Smart Contact Center
Nos dias 1 e 2 de junho, a Total IP+IA participa do Smart Contact Center, no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo. Com o tema “Inovações e Solução para o Relacionamento Multicanal”, o encontro tem como objetivo oferecer diversas palestras para aprimorar o conhecimento dos congressistas, como “O Contact Center na Nuvem”, “O Whatsapp […]
Call Back ajuda vendedores externos
Sua empresa possui diversos vendedores externos no quadro de funcionários? Como fica a conta telefônica no final do mês? Com a Total IP+IA, esse custo é reduzido drasticamente. Conheça a funcionalidade Call Back!
Total IP+IA auxilia contact centers a cumprirem lei
Após sete anos, ainda há empresas descumprindo o decreto 6.523/08, mais conhecido como “lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor”. Para auxiliar as empresas nesse quesito, a Total IP+IA desenvolveu diversas facilidades e, ainda tem mais por vir. Acompanhe!
TTS agrada Geração Y
Os jovens estão cada vez mais consumindo e as empresas vem trabalhando para conquistar esse novo público. Por esse motivo, o atendimento ao cliente deve estar atualizado e qualificado para solucionar as dúvidas surgidas. Sua companhia sabe se destacar nesse quesito?
Qual a diferença entre SAC e ouvidoria?
Todo mundo já viu as palavras Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e ouvidoria nos sites de diversas empresas. Porém, sabe qual a diferença entre elas? Ainda não? Descubra mais nesta matéria!
Reconhecimento de voz é tendência tecnológica para 2015
Já parou para pensar quais tecnologias serão mais úteis para a sua empresa em um futuro próximo? O reconhecimento de voz, definitivamente, é uma delas. Saiba mais sobre o assunto e descubra as principais tendências para 2015!
Busca agilidade? Tenha um portal de voz!
Anda planejando melhorar a agilidade da sua operação? Pense em como uma tecnologia intuitiva e 100% em português ajudaria nesse processo. Com a nossa solução, isso é possível! Veja nesta matéria este e outros motivos para contar com a Total IP+IA!
Total IP+IA desenvolve URAs customizadas
Demandas dos clientes são o foco de novos projetos A tecnologia tem o poder de facilitar a vida das pessoas e melhorar processos corporativos, traduzindo esforços menores em resultados mais efetivos. As possibilidades aumentam ainda mais quando um produto, software ou plataforma é feito sob medida para atender às necessidades específicas de cada usuário ou […]
URA Ativa possibilita divulgação rápida de produtos e serviços
Ferramenta permite disparo de mensagens gravadas Já pensou como seria se a sua empresa pudesse divulgar um novo produto ou serviço para milhares de pessoas ao mesmo tempo pelo telefone? Isso pouparia bastante tempo, não é? Essa possibilidade já existe! Uma Unidade de Resposta Audível (URA) Ativa pode fazer esse trabalho. E como isso funciona?
