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Publicado em 09/06/2015 07h00

Estatísticas de Uso melhoram atendimento

Quer melhorar a qualidade do atendimento de sua empresa, mas não sabe como? Para isso, a Total IP oferece o sistema de Estatísticas de Uso. Saiba como usar e em quais pontos desenvolver a comunicação para ajudar os clientes de maneira assertiva! [...]

Publicado em 01/06/2015 07h00

Total IP participa do Smart Contact Center

Nos dias 1 e 2 de junho, a Total IP participa do Smart Contact Center, no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo. Com o tema “Inovações e Solução para o Relacionamento Multicanal”, [...]

Publicado em 20/05/2015 07h00

Call Back ajuda vendedores externos

Sua empresa possui diversos vendedores externos no quadro de funcionários? Como fica a conta telefônica no final do mês? Com a Total IP, esse custo é reduzido drasticamente. Conheça a funcionalidade Call Back! [...]

Publicado em 28/04/2015 07h00

Total IP auxilia contact centers a cumprirem lei

Após sete anos, ainda há empresas descumprindo o decreto 6.523/08, mais conhecido como “lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor”. Para auxiliar as empresas nesse quesito, a Total IP desenvolveu diversas facilidades e, [...]

Publicado em 15/04/2015 07h00

TTS agrada Geração Y

Os jovens estão cada vez mais consumindo e as empresas vem trabalhando para conquistar esse novo público. Por esse motivo, o atendimento ao cliente deve estar atualizado e qualificado para solucionar as dúvidas surgidas. [...]

Publicado em 12/03/2015 07h00

Qual a diferença entre SAC e ouvidoria?

Todo mundo já viu as palavras Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e ouvidoria nos sites de diversas empresas. Porém, sabe qual a diferença entre elas? Ainda não? Descubra mais nesta matéria! [...]

Publicado em 11/11/2014 07h00

Reconhecimento de voz é tendência tecnológica para 2015

Já parou para pensar quais tecnologias serão mais úteis para a sua empresa em um futuro próximo? O reconhecimento de voz, definitivamente, é uma delas. Saiba mais sobre o assunto e descubra as principais tendências para 2015! [...]

Publicado em 29/10/2014 07h00

Busca agilidade? Tenha um portal de voz!

Anda planejando melhorar a agilidade da sua operação? Pense em como uma tecnologia intuitiva e 100% em português ajudaria nesse processo. Com a nossa solução, isso é possível! Veja nesta matéria este e outros motivos para contar com a Total IP! [...]

Publicado em 16/01/2014 09h00

Total IP desenvolve URAs customizadas

Demandas dos clientes são o foco de novos projetos A tecnologia tem o poder de facilitar a vida das pessoas e melhorar processos corporativos, traduzindo esforços menores em resultados mais efetivos. As possibilidades aumentam ainda mais quando um produto, [...]

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