A tecnologia dá produtividade no atendimento ao cliente
Os recursos digitais e a tecnologia são grandes aliadas à alta performance de empreendimentos, principalmente no setor de call centers. Afinal, a automação de processos repetitivos dá a chance de focar as energias em atividades mais complexas.
64% dos líderes de contact centers vão investir em IA no próximo ano
A tecnologia é uma realidade cada vez mais presente nas empresas. Segundo pesquisa da Forrester Consulting, 64% dos líderes do setor de contact center planejam investir em soluções de Inteligência Artificial (IA) no próximo ano. Saiba mais!
Preparando os jovens para o futuro tecnológico
Diante da revolução tecnológica, novas profissões são criadas e outras extintas. Esse fenômeno tem acontecido de maneira cada vez mais rápida. Portanto, é preciso preparar os jovens para o futuro.
Robôs em contato com os consumidores
Uma sociedade híbrida entre humanos e seres tecnológicos deixou de ser ficção científica e está próxima da realidade. Assim, há uso de robôs como garçons em restaurantes chineses e até como atendentes em shopping brasileiros. Então, essas máquinas estarão ainda mais em contato dos consumidores nos próximos anos.
Perfil dos consumidores
Você conhece o perfil dos consumidores atuais? Uma pesquisa realizada pela CNDL/SPC Brasil revelou algumas visões interessantes sobre os brasileiros. Então, entenda melhor sobre o assunto em nossa matéria e modernize sua operação para satisfazer os mais diversos clientes!
Como os executivos enxergam o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é um tópico vital para a sobrevivência de um empreendimento, mas a pergunta é: todos os profissionais vêem potenciais de melhorias para o setor? Entenda!
A tecnologia expande o número de contratações e aumenta a produtividade
Algumas profissões vão desaparecer com a evolução da tecnologia. Porém, esse movimento de mudança tem tudo para ser benéfico e não devastador, pois impulsiona o aumento da produtividade. Saiba mais!
Diversidade de tecnologias permite mais autonomia
Para 41% dos brasileiros, o uso das mais variadas tecnologias deve possibilitar mais liberdade nos processos de compra, aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil. E eles estão certos. Afinal, diversas ferramentas surgem para tornar os processos menos burocráticos e mais ágeis. Saiba mais!
Agente Virtual CPC: conheça essa ferramenta
A tecnologia está mesmo inovando em todos os campos. Recentemente, um robô para inspeção e análise de dutos de ar-condicionado e ventilação, foi criado. Assim, desenvolvido por estudantes da Fatec Itaquera, ganhou o selo Destaque em Inovação e Sustentabilidade. Contudo, além dele, outros recursos também estão disponíveis em diversos setores, como o Agente Virtual CPC, […]
Como unir a tecnologia e atendimento ao cliente?
A tecnologia é uma grande aliada nas corporações, principalmente quando falamos no suporte oferecido ao consumidor. Quer entender como incluir essa questão em seu empreendimento? Veja esta matéria!
