Gravação de Tela e Voz facilitam o feedback para atendentes
Contar com a Gravação de Tela e Voz da Total IP+IA é uma boa aposta para melhorar os resultados e desempenho das equipes de atendimento de um call center. Isso porque a ferramenta possibilita um acompanhamento preciso sobre as tomadas de decisão de cada operador. Entenda!
Chat por WhatsApp é uma boa aposta no atendimento
O Chat por WhatsApp é uma ferramenta essencial para empresas de todos os setores e tamanhos. Afinal, com a realidade do mundo ficando cada vez mais digital, a aplicação é um meio de atender clientes de maneira rápida e assertiva. Por isso, entenda como a solução da Total IP+IA funciona na prática!
Benefícios dos Agentes Virtuais para o atendimento
Investimentos em tecnologia continuam aumentando
Tecnologia como um legado da pandemia
A crise do coronavírus virou o mundo de cabeça para baixo. Diversos campos da sociedade foram impactados e, com o universo empresarial, não poderia ser diferente. Sendo assim, a tecnologia se tornou uma figura ainda mais protagonista e esse talvez seja o maior legado da pandemia para as corporações.
Chatbot é uma grande tendência para o atendimento
Com as vendas on-line cada vez maiores, o e-commerce se tornou uma saída para boa parte das empresas. Ao lidar com o atendimento ao cliente, nesse sentido, o Chatbot virou uma grande necessidade. Portanto, contar com a ferramenta ideal para gerenciar as mensagens é essencial. Entenda!
PABX Corporativo: solução essencial ao home office
A pandemia do coronavírus impactou bruscamente as relações humanas nos mais diversos contextos. Com as empresas, não foi diferente e o home office se tornou uma modalidade protagonista de trabalho para muitas delas. Com isso, contar com ferramentas como o PABX Corporativo da Total IP+IA é uma excelente saída para se adaptar de maneira assertiva […]
A importância de treinar bem os atendentes
Treinar os colaboradores para prestarem um atendimento ao cliente de qualidade é sempre a melhor saída para os empreendimentos. Entretanto, como fazer o acompanhamento assertivo do desempenho de cada indivíduo? Muitas vezes, essa é a principal dúvida dos supervisores. Entretanto, com a tecnologia, aplicar feedbacks precisos ficou mais fácil. Entenda!
Menos de 30% dos brasileiros aprovam o SAC
O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente é uma parte fundamental de praticamente todos os negócios. Afinal, é a maneira mais assertiva de prestar um suporte aos consumidores. Entretanto, a atenção à qualidade desse contato precisa nortear o setor, afinal, a experiência do público é determinante para o sucesso das marcas no mercado competitivo. […]
Faça investimentos assertivos em tecnologia para o atendimento
Com a crise instaurada pela pandemia do coronavírus, as empresas precisaram se mobilizar de maneira rápida durante todo o ano de 2020. Em 2021, mudanças e perspectivas de melhoria animam o mercado e, nesse sentido, é vital saber como fazer investimentos assertivos nos recursos digitais.
