Speech Analytics: o que é, como usar e 8 benefícios práticos
Conheça essa funcionalidade, entenda seus benefícios e implemente no seu negócio
Grande concorrência no setor de rede pede um bom atendimento
Em um mercado tão competitivo, as pessoas prezam por uma boa relação
Atendimento ao cliente pode ser um diferencial
Todo call center tem centenas de possibilidades de ampliar a qualidade de seu suporte. Com isso, podem se tornar um diferencial no mercado. Saiba como nesta matéria da Total IP! [...]
Suporte de atendimento
Contar com tecnologias nos dias de hoje é fator crucial para otimizar tempo e melhorar o atendimento. Afinal, os novos recursos permitem tirar diversas burocracias das mãos dos operadores, por exemplo, repassando a tarefa para máquinas. [...]
Gravação de Tela ajuda na qualidade do atendimento
Com a experiência do cliente cada vez mais valorizada pelas novas gerações de consumidores, a Gravação de Tela ajuda a manter a assertividade dos operadores. Se adequar as exigências do novo perfil de clientes é essencial para a sobrevivência do negócio. [...]
Benefícios do Sopro para o atendimento ao cliente
O Sopro ajuda a direcionar operações em tempo real sem prejudicar o serviço do colaborador. Saiba mais com esta matéria da Total IP! [...]
Tenha ligações produtivas com a URA Reversa
Com a URA Reversa, é possível executar campanhas e dar opções para o cliente entrar em contato com um operador. [...]
Ter um pós-venda de qualidade pode fidelizar clientes
Dispor de um atendimento de qualidade em qualquer etapa de seus serviços é fundamental para a permanência no mercado. [...]
A importância de ter um suporte 24/7
Você conhece a Lei de Murphy? De acordo com ela, se há chance de algo dar errado, dará. Esse fator pode ser muito prejudicial num dia a dia de dinâmica tão intensa quanto a dos contact centers. [...]
