Como realizar uma operação de call center remota?
O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota!
Performance dos atendentes melhorou no home office
Ferramenta de Sopro é aliada do home office!
Sopro ajuda na busca por excelência nos contact centers
Sopro: como funciona?
Você já ouviu falar no Sopro? Essa ferramenta serve de grande auxílio na orientação de operadores durante um contato telefônico. Quer saber como funciona? Então leia esta matéria!
Como um sopro pode aumentar seus lucros?
Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. A ferramenta “Sopro”, pode ser sua grande aliada diante desse cenário. Saiba mais!
O Sopro como ferramenta de auxílio no call center
O recurso conhecido como Sopro auxilia o gestor a orientar o operador no momento do atendimento. Assim, o suporte oferecido ao cliente é maior. Saiba mais sobre essa aplicação nesta matéria da Total IP+IA!
Benefícios do Sopro para o atendimento ao cliente
O Sopro ajuda a direcionar operações em tempo real sem prejudicar o serviço do colaborador. Saiba mais com esta matéria da Total IP+IA!
Uma operação de excelência
Conseguir tirar a melhor produtividade possível em uma operação não é tarefa fácil. O tempo de treinamento dos atendentes é grande e há muito turnover. Por isso, contar com as melhores ferramentas, aumenta o engajamento e otimiza a demanda dos gestores.
Como amenizar as dificuldades para um operador de telemarketing?
Está pensando em trocar de carreira ou iniciar uma como um operador de telemarketing? Prepare-se! O dia a dia traz muitos desafios no relacionamento com o cliente. A boa notícia é: existem tecnologias para auxiliar o desempenho da equipe. Veja dicas sobre o tema com a Total IP+IA!
