A automatização a favor das novas regras do SAC
O decreto regulamentador do atendimento ao consumidor determinou novas diretrizes. Veja como as soluções tecnológicas contribuem para a adaptação das empresas
Preze pela abordagem humanizada e atraia candidatos
Como você julga a eficiência dos processos seletivos da sua empresa? Atrair um candidato ideal não é tão simples quanto parece. Na verdade, por muitas vezes, trata-se de um desafio a ser superado. [...]
Como atender milhares de pessoas de forma única?
Mesmo para uma alta demanda, tratar cada cliente com exclusividade pode ser uma marca do seu negócio
Otimização de tempo é sinônimo de eficiência
Quando o dia parece ter menos de 24 horas, as ferramentas de automação podem ser essenciais no cumprimento de todas as tarefas
Conheça os diferenciais do Total IP Human Detector – THD
No dia 3 de junho de 2022, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) promulgou o Despacho Decisório n° 160/2022/COGE/SCO. Essa norma, em termos gerais, prevê limitar os mecanismos de disparos de chamadas. Em números, [...]
O WhatsApp pode revolucionar as suas vendas!
Descubra como essa ferramenta é um diferencial para o atendimento ao consumidor
Os benefícios do atendimento via WhatsApp
Descubra como contar com esse canal de comunicação é um diferencial para os lucros do seu negócio e para melhorar a experiência do consumidor
Telemarketing estuda manter home office mesmo após a pandemia
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Ligações gravadas
Quem possui um call center precisa prestar um serviço de qualidade e seguir as exigências da legislação. As ligações gravadas são um instrumento básico das operações. Todavia, algumas regras precisam ser respeitadas. [...]
