Por que ter o reconhecimento de voz?
Ferramentas conduzidas por voz são, cada vez mais, uma pretensão do mercado mundial. Isso ocorre devido à possibilidade dos usuários não precisarem mais se adequar ao sistema computadorizado, mas sim, o computador se ajustar às peculiares e necessidades das pessoas. Isso, claro, impacta diretamente na produtividade e lucro das empresas, principalmente, as de Contact Center!
Integração do discador com CRM
Você já parou para pensar em quanto dinheiro pode perder sem uma infraestrutura capaz de gerenciar e executar uma campanha com qualidade? Hoje, ter uma tecnologia de ponta é essencial para manter o relacionamento com seus parceiros e aumentar a produtividade. Por isso, uma solução de voz eficiente faz toda a diferença!
TI e sua importância
Estar antenado às mudanças e avanços das tecnologias é fundamental para levar qualquer empresa ao sucesso absoluto.Para isso, um suporte feito por profissionais capacitados é imprescindível e capaz de poupar grandes custos a uma corporação. Você pode nunca ter pensado nisso, mas atualmente o TI é parte essencial em seu time de talentos!
Garanta a qualidade das chamadas
Como saber se sua equipe está atendendo bem os clientes de sua empresa? Para monitorar individualmente o trabalho de cada operador, não basta apenas um feedback.
Suporte técnico e suas habilidades
Em qualquer empresa, o atendimento ao cliente deve ser sempre de alta qualidade. Não só para manter um bom relacionamento e uma parceria duradoura, como também para garantir a efetividade e qualidade dos serviços prestados. Muitos não sabem, mas, nesse ponto, entra a importância estratégica de um suporte técnico.
Total IP+IA explica: “Siga-me”
Quem tem uma rotina corrida sabe o quanto permanecer sentado na própria mesa pode parecer difícil. Atrelado a isso, está outra complicação: conseguir estar por perto quando o telefone toca. Como dar atenção a isso enquanto resolve diversas outras questões do trabalho?
Total IP+IA Explica: “Text-to-Speech”
Como seria se você pudesse realizar parte da comunicação com seus clientes por meio de mensagens de voz já gravadas? A praticidade desse serviço está em não precisar recrutar colaboradores responsáveis somente para fornecer informações simples. Saiba mais!
Relatórios: Garantia de qualidade da gestão
A Total IP+IA reconhece a necessidade de realizar uma boa monitoria da equipe, assegurando aos colaboradores seus intervalos e administrando as ligações como forma de feedback.
Relacionamento é diferencial da Total IP+IA
Colaboradores abordam boa conduta em evento Quais são as melhores práticas de relacionamento com o consumidor? Como uma empresa deve se portar para manter seu público satisfeito e conquistar novos clientes? Essas foram algumas questões discutidas no XII Encontro com Presidentes, realizado no dia 27 de novembro de 2013, no Espaço Rosa Rosarum, em São […]
Total IP+IA participa do XIII Prêmio ABT
Empresa valoriza as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente O XIII Prêmio ABT organizado pela Garrido Marketing e pelo Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento (IBMR), contou com o apoio da Total IP+IA. O intuito foi reconhecer as melhores práticas de atendimento, as quais contribuem para a excelência no relacionamento com o […]
