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Você já ouviu falar em Customer Experience (CX)? Esse termo surgiu em um momento de crise e, certamente, abriu novos horizontes para empreendimentos superarem as adversidades de um cenário desfavorável. A chave para o sucesso? [...]
O quesito qualidade no suporte prestado ao cliente deve ser o norte para o bom funcionamento dos negócios. Afinal, o mundo está cobrando mais das corporações e o desafio está em conquistar a confiança do público. [...]
Pesquisas apontam para uma valorização das marcas capazes de abrir espaço para os feedbacks dos clientes. [...]
Quer melhorar seu suporte? Então entenda como ferramentas digitais podem ser a melhor saída para oferecer feedbacks assertivos aos colaboradores de seu call center. Saiba mais com a Total IP! [...]
Promover um atendimento eficaz em seu call center é essencial para sobreviver no mercado nos próximos anos. Afinal, os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação às experiências oferecidas pelas marcas. [...]
Em um call center, evitar deixar o cliente na espera é um desafio. Afinal, isso pode impactar diretamente na imagem de sua marca e nos resultados financeiros, também. Nesse sentido, [...]
No dia 11 de dezembro, as empresas Oi, Vivo, Tim e Claro se comprometeram a melhorar a qualidade do serviço prestado em um estado nordestino. Essa decisão, aliada à solução Total IP, pode garantir uma grande economia para sua empresa. [...]
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