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Publicado em 28/01/2019 09h00

Aumente os lucros com a Campanha de Mídia

Alguns períodos do ano são marcados por alta nas vendas. Isso porque em datas comemorativas, as pessoas colocam a mão no bolso e gastam com presentes e agrados. Então, se sua empresa é do ramo beneficiado nesses momentos, [...]

Publicado em 24/12/2018 11h00

Total IP – Como anda o atendimento de seu Call Center?

Segundo uma pesquisa realizada pela Samsung, as pessoas preferem falar com um atendente humano. Assim, 55% dos entrevistados disseram optar pela interação com uma pessoa real quando ligam em uma empresa. Seu call center está preparado para essa demanda? [...]

Publicado em 24/09/2018 07h00

Relatórios x Atendimento

Segundo o estudo anual “State of Service”, 34% dos millenials preferem ir ao dentista a ter de ligar em um call center. Como mudar essa realidade? Conhecendo sua operação por meio dos relatórios corretos. [...]

Publicado em 17/09/2018 07h00

Agente Virtual: o futuro já chegou!

Segundo uma pesquisa realizada pela Gartner, até o ano de 2020, 85% dos relacionamentos entre empresa e cliente não terão qualquer intervenção humana. Com isso, modernizar sua operação com ferramentas como o agente virtual é imprescindível. [...]

Publicado em 30/07/2018 07h00

Como a tecnologia pode te ajudar?

A tecnologia, diariamente, abre novas portas e traz novidades para a rotina das pessoas. Com isso, não só a vida pessoal se transforma. A esfera profissional também ganha espaço para a realização de trabalhos mais ágeis e produtivos. [...]

Publicado em 23/07/2018 07h00

Uma operação de excelência

Conseguir tirar a melhor produtividade possível em uma operação não é tarefa fácil. O tempo de treinamento dos atendentes é grande e há muito turnover. Por isso, contar com as melhores ferramentas, [...]

Publicado em 12/07/2018 08h00

Como manter seus clientes satisfeitos!

Uma das questões mais desafiadoras em um call center é manter o seu atendimento satisfatório. Afinal, a opinião do cliente é vital para o bom funcionamento de uma empresa. Quer saber como a Total IP pode favorecer a qualidade de seus serviços? [...]

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