Encante seus clientes mesmo por ligação. Saiba como!
O agravamento da pandemia levou todas as empresas novamente para o home office. Então, quem ainda não tinha digitalizado, agora, não teve outra alternativa. Todavia, uma grande dificuldade dos gestores está no encantamento dos consumidores com a distância. A resposta é simples: devemos manter o atendimento humanizado e ágil!
Como um sopro pode aumentar seus lucros?
Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. A ferramenta “Sopro”, pode ser sua grande aliada diante desse cenário. Saiba mais!
Economize com o atendimento digital
De acordo com pesquisa do Benchmark Portal, o atendimento digital pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de diminuir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do suporte. Assim, o investimento tem retorno!
Discadores automáticos são essenciais
Sua operação ainda perde tempo discando para os contatos? Se sim, cuidado para não ser engolido pelo mercado. Assim, aderir a novas tecnologias é essencial para reduzir os custos e otimizar o tempo. Então, apresentamos os discadores automáticos.
Aumente os lucros com a Campanha de Mídia
Alguns períodos do ano são marcados por alta nas vendas. Isso porque em datas comemorativas, as pessoas colocam a mão no bolso e gastam com presentes e agrados. Então, se sua empresa é do ramo beneficiado nesses momentos, entenda melhor sobre a Campanha de Mídia.
A URA CPC aumenta a produtividade e lucros
Já ouviu falar na frase: “tempo é dinheiro”? Para uma organização essa fala nunca foi tão verdadeira. Afinal, a queda de produtividade pode prejudicar o negócio. Para isso, a URA CPC pode ser uma ferramenta viável para esse desafio. Produtividade X Satisfação Segundo levantamento da Oracle, 37% das empresas já implementaram algum sistema de inteligência […]
Tarifador: você acompanha os gastos de suas ligações?
Ter na ponta do lápis o valor gasto com suas chamadas é imprescindível para o controle efetivo de seus gastos. Contudo, devido ao montante de telefonemas, isso pode se tornar mais difícil, certo? Errado! Com a ferramenta “Tarifador”, tudo se torna mais fácil.
Black List: faça ligações dentro da lei
A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou um novo projeto. Com ele, os clientes poderão manifestar a vontade de não receber ligações com ofertas de produtos. Isso seria um problema, caso não existisse a Black List.
Tarifador Total IP+IA
Quer reduzir os custos de sua operação? Não sabe ao certo quais passos dar para obter, de fato, uma redução nos gastos? Fique tranquilo, a Total IP+IA auxilia nesse processo com uma de suas ferramentas: o tarifador.
No RJ, ligações de call centers ficam limitadas
Passou a valer no Rio de Janeiro, no próximo dia 16 de maio, a Lei 7.853/2018. Ela foi sancionada pelo governador do estado, Luiz Fernando Pezão. Com ela, algumas mudanças importantes ocorrem. Um dos principais pontos é a penalidade as ligações de call centers, realizadas antes das 8h e depois das 18h.
