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Lidar com pessoas é um desafio corrente a qualquer negócio. Portanto, dentro de uma empresa, o setor de recursos humanos (RH) destaca-se como um pilar fundamental. Sua operação é caracterizada pela fluidez. Uma hora estão em contato com o seu mundo interno e na outra já se apresentam para tratar de imbróglios exteriores. [...]
No dia 3 de junho de 2022, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) promulgou o Despacho Decisório n° 160/2022/COGE/SCO. Essa norma, em termos gerais, prevê limitar os mecanismos de disparos de chamadas. Em números, [...]
O agravamento da pandemia levou todas as empresas novamente para o home office. Então, quem ainda não tinha digitalizado, agora, não teve outra alternativa. Todavia, uma grande dificuldade dos gestores está no encantamento dos consumidores com a distância. [...]
Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. [...]
De acordo com pesquisa do Benchmark Portal, o atendimento digital pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de diminuir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do suporte. [...]
Sua operação ainda perde tempo discando para os contatos? Se sim, cuidado para não ser engolido pelo mercado. Assim, aderir a novas tecnologias é essencial para reduzir os custos e otimizar o tempo. [...]
Alguns períodos do ano são marcados por alta nas vendas. Isso porque em datas comemorativas, as pessoas colocam a mão no bolso e gastam com presentes e agrados. Então, se sua empresa é do ramo beneficiado nesses momentos, [...]
Já ouviu falar na frase: “tempo é dinheiro”? Para uma organização essa fala nunca foi tão verdadeira. Afinal, a queda de produtividade pode prejudicar o negócio. Para isso, a URA CPC pode ser uma ferramenta viável para esse desafio. [...]
Ter na ponta do lápis o valor gasto com suas chamadas é imprescindível para o controle efetivo de seus gastos. Contudo, devido ao montante de telefonemas, isso pode se tornar mais difícil, certo? [...]
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