Um bom atendimento impacta a geração Z
Chamar a atenção positivamente desse público tende a ser uma estratégia lucrativa para as empresas
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Ter na ponta do lápis o valor gasto com suas chamadas é imprescindível para o controle efetivo de seus gastos. Contudo, devido ao montante de telefonemas, isso pode se tornar mais difícil, certo? [...]
Ter na ponta do lápis o valor gasto com suas chamadas é imprescindível para o controle efetivo de seus gastos. Contudo, devido ao montante de telefonemas, isso pode se tornar mais difícil, certo? Errado! Com a ferramenta “Tarifador”, tudo se torna mais fácil.
Por meio do recurso, todas as ligações são calculadas e apontadas em um relatório. Com isso, você consegue ver quanto gastou cada operador, grupo de atendimento e o custo do canal. “Assim, é possível checar os valores cobrados pela Vivo, TIM, Claro, entre outras, e analisar se está de acordo com o pacote fechado”, assegura Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
Dessa forma, solução traz percepções como a clareza de um atendente estar vendendo ou não além do quanto consome. “Além disso, fica claro quais operadoras são mais rentáveis a sua empresa”, ressalta o presidente. Tome rédea de sua empresa e reduza os gastos.
Então, entre em contato com nossa área comercial e otimize suas finanças!
A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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