IA é aposta para os próximos cinco anos
Já possui as tecnologias básicas para seu contact center, como PABX IP, URA e Discador? Parabéns! No entanto, chegou a hora de dar um passo à frente. A bola da vez é a Inteligência Artificial (IA). [...]
A IA está no centro das atenções de sua operação?
A Inteligência Artificial (IA) definitivamente se tornou “a última bolacha do pacote”. A tecnologia deve, obrigatoriamente, ser adotada pelas corporações nos próximos anos. Caso contrário, ficarão muito atrás da concorrência. Saiba mais sobre o tema com a Total IP! [...]
Conheça a história da Inteligência Artificial!
A Inteligência Artificial (IA) é assunto certo em rodinhas de TI pelo mundo afora. Essa tecnologia está presente nos principais recursos para operações de atendimento, sejam elas de SAC, cobrança ou telemarketing. Aprenda um pouco da história dessa invenção com a Total IP! [...]
Previsões tecnológicas para o futuro
Você sabe quais são as principais previsões tecnológicas para os próximos anos? A consultoria Gartner, referência no assunto, realizou um estudo para descobrir. Entre os mencionados, estão a Inteligência Artificial e os chatbots. [...]
Atendimento robotizado x humano: qual é o melhor?
Diversas pesquisas já demonstraram: o atendimento robotizado é uma enorme tendência. Em menos de cinco anos, apenas 30% dos contatos serão realizados por humanos. Qual dos dois é o mais indicado em uma operação? [...]
Total IP News – Edição Junho 2017. Não perca!
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de junho, [...]
Empresários apostam na IA
A grande novidade tecnológica do momento é a IA – Inteligência Artificial. Seu objetivo principal é o de robôs imitarem os seres humanos. A ideia parece satisfazer empreendedores de todo mundo, segundo pesquisa. [...]
