Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Já possui as tecnologias básicas para seu contact center, como PABX IP, URA e Discador? Parabéns! No entanto, chegou a hora de dar um passo à frente. A bola da vez é a Inteligência Artificial (IA). Saiba mais sobre o tema com a Total IP!
Estudo sobre IA
De acordo com um estudo realizado pelo renomado Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), 85% dos executivos de grandes companhias pretendem investir na IA nos próximos cinco anos. O motivo? Ela deixa o concorrente para trás, garantindo uma vantagem competitiva principalmente em relação à redução de custo.
“Há inúmeros exemplos de corporações no mundo todo já prosperando com essa tecnologia. Não é mais algo novo, trazendo insegurança. Os gestores podem apostar todas as suas fichas sem dúvida alguma”, opina Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP.
A empresa de TI lançou recentemente o Agente Virtual. Já ouviu falar? Ele utiliza a inteligência artificial para se comunicar de forma natural com o consumidor. Também existe a versão CPC, com o objetivo principal de encontrar em Contato com a Pessoa Certa.
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Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
