Contar com a Gravação de Tela e Voz da Total IP é uma boa aposta para melhorar os resultados e desempenho das equipes de atendimento de um call center. Isso porque a ferramenta possibilita um acompanhamento preciso sobre as tomadas de decisão de cada operador. Entenda!
Oferecer feedbacks assertivos é um desafio enfrentado por diversos gestores. Quando o assunto é atendimento ao cliente, essa se torna uma peça chave para a empresa. Afinal, quanto melhor for o desempenho dos times com a comunicação, maiores serão as conquistas do negócio. Entenda!
Segundo pesquisa da LogMein, apesar da crescente popularidade, o home office integral ainda era realidade de apenas 10% dos trabalhadores de escritório em março. Contudo, o panorama mudou completamente devido à quarentena.
Nunca se falou tanto de home office quanto atualmente, porém a discussão também leva ao debate sobre gerenciamento de equipes. Em situações de crise uma boa gestão se torna ainda mais necessária. Saber como administrar um time a distância não é fácil, por isso o caminho é investir em técnicas de liderança e em uma infraestrutura eficiente.
Diante da atual crise, a economia é um dos principais setores da sociedade afetados e, portanto, exige atenção. Algumas empresas, por exemplo, estão com negócios paralisados e sofrem com a dificuldade em se adaptar à realidade digitalizada. Sua empresa já atende às novas demandas do mercado?
O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota!
Corporações sem a prática do home office foram pegas de surpresa pela necessidade repentina da ação diante da pandemia do novo coronavírus. Contudo, formatos de trabalho flexíveis exigem cuidados com a segurança dos dados da empresa.
De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), o isolamento social é uma das principais medidas preventivas para frear o ritmo de contaminação do novo Covid-19. Com isso, práticas e dinâmicas profissionais foram alteradas. O home office surge, portanto, como uma forma responsável e vantajosa para as empresas.
Recursos auxiliam na segurança e manutenção da produtividade remota
Corporações sem a prática do home office foram pegas de surpresa pela necessidade repentina da ação diante da pandemia do novo coronavírus. Contudo, formatos de trabalho flexíveis já eram uma tendência crescente antes desse fato. Assim, a tecnologia é a melhor aliada para auxiliar as companhias nesse cenário.
Infelizmente o mundo enfrenta a pandemia do novo coronavírus. Por isso, o governo federal publicou ontem a medida provisória 927/2020, regulamentando, entre outras questões, o teletrabalho – home office). Nesse cenário, a tecnologia é a melhor aliada! Contudo, nem todas as corporações estão preparadas para essa modalidade. Por isso, a Total IP tem a solução!