Gravação de Tela e Voz facilitam o feedback para atendentes
Contar com a Gravação de Tela e Voz da Total IP+IA é uma boa aposta para melhorar os resultados e desempenho das equipes de atendimento de um call center. Isso porque a ferramenta possibilita um acompanhamento preciso sobre as tomadas de decisão de cada operador. Entenda!
Feedbacks assertivos com Gravação de Voz e de Tela
Oferecer feedbacks assertivos é um desafio enfrentado por diversos gestores. Quando o assunto é atendimento ao cliente, essa se torna uma peça chave para a empresa. Afinal, quanto melhor for o desempenho dos times com a comunicação, maiores serão as conquistas do negócio. Entenda!
Home office em tempo integral: e agora?
Segundo pesquisa da LogMein, apesar da crescente popularidade, o home office integral ainda era realidade de apenas 10% dos trabalhadores de escritório em março. Contudo, o panorama mudou completamente devido à quarentena.
Como gerenciar equipes a distância
Nunca se falou tanto de home office quanto atualmente, porém a discussão também leva ao debate sobre gerenciamento de equipes. Em situações de crise uma boa gestão se torna ainda mais necessária. Saber como administrar um time a distância não é fácil, por isso o caminho é investir em técnicas de liderança e em uma […]
Como ser uma empresa de destaque em tempos de crise
Diante da atual crise, a economia é um dos principais setores da sociedade afetados e, portanto, exige atenção. Algumas empresas, por exemplo, estão com negócios paralisados e sofrem com a dificuldade em se adaptar à realidade digitalizada. Sua empresa já atende às novas demandas do mercado?
Call center: Covid-19 impõe novo modelo
O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota!
Trabalho remoto exige maior cuidado com segurança
Dicas para um bom home office
Saiba como realizar o trabalho remoto de maneira correta e aumente sua produtividade
Sua empresa está preparada para o home office?
Infelizmente o mundo enfrenta a pandemia do novo coronavírus. Por isso, o governo federal publicou ontem a medida provisória 927/2020, regulamentando, entre outras questões, o teletrabalho – home office). Nesse cenário, a tecnologia é a melhor aliada! Contudo, nem todas as corporações estão preparadas para essa modalidade. Por isso, a Total IP+IA tem a solução!
Facilite o controle do home office!
Uma dúvida comum no meio corporativo é como realizar o controle do home office. Nesse sentido, os ambientes de trabalho não podem mais dispensar a tecnologia. Afinal, ela facilita a jornada remota tanto para o colaborador quanto para a empresa.
