Trabalho remoto exige maior cuidado com segurança

Home office e segurança

Nem todos os colaboradores possuem softwares de defesa avançados em seus equipamentos e Internet pessoais. Em um cenário como esse, informações privadas da instituição podem ficar expostas. Portanto, garantir a proteção dos dados corporativos é essencial em uma situação de atuação a distância. 

Assim, uma opção é a licença de Gravação de Tela. Ela permite avaliar, ao final do atendimento, todas as telas acessadas pelos atendentes durante a ligação. Dessa maneira, além de trazer benefícios de proteção, proporciona ainda um acompanhamento mais assertivo dos operadores. 

“Fica mais fácil detectar pontos de melhoria, garantindo um serviço de qualidade e o sigilo dos dados corporativos. Ainda é possível registrar, simultaneamente, a voz e a tela!”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers. 

Quer assegurar um trabalho remoto com tranquilidade? Então, fale com a nossa equipe comercial!Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

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